Kundenname: XXX
Buchungsnummer: XXX
München, den 10.08.2020
Wichtige Information zu Ihrer Reise mit der MSC Poesia XX.09.2020 - XX.09.2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund fortlaufender pandemiebedingter Reisehindernisse und -beschränkungen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Reise vom XX.09.2020 - XX.09.2020 absagen müssen.
Gleichzeitig freuen wir uns jedoch Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir für zwei unserer beliebtesten Schiffe der MSC Flotte, die MSC Grandiosa und die MSC Magnifica, alle erforderlichen behördlichen Ausnahmegenehmigungen erhalten haben und unter strengsten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen wieder in See stechen dürfen.
Dafür hat MSC Cruises mit den EU-Behörden, den nationalen Gesundheitsbehörden sowie weiteren Institutionen zusammengearbeitet und ein umfassendes Gesundheitskonzept erstellt. Dieses Konzept ist darauf ausgerichtet, die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste an Bord und während Landausflügen sowie unserer Gastgeber in den Zielgebieten zu gewährleisten.
Gerne bieten wir Ihnen hiermit daher die Möglichkeit einer Umbuchung an.
Die beiden Schiffe werden in der laufenden Sommersaison im Mittelmeer positioniert und zunächst nur Gäste aufnehmen, die in den Schengen-Ländern* wohnhaft sind. Sollte sich der Wohnsitz unserer gemeinsamen Gäste in einem Land außerhalb des Schengen Raumes befinden ist es leider nicht möglich auf die MSC Grandiosa oder MSC Magnifica umzubuchen. Betroffene Gäste erhalten automatisch einen Gutschein mit einem Kreuzfahrtguthaben über die geleistete Zahlung sowie ein zusätzliches Bordguthaben.
Nachfolgend finden Sie unsere Sommerrouten mit der MSC Grandiosa und der MSC Magnifica.
MSC Grandiosa
(s. Homepage)
Die Cirque du Soleil Shows auf der MSC Grandiosa werden vorerst für August und September ausgesetzt.
MSC Magnifica
(s. Homepage)
Sollten sich Ihre Kunden für eine Umbuchung auf eine dieser Routen entscheiden, halten wir für sie noch eine kleine Aufmerksamkeit bereit:
· 1 kostenloser Ausflug pro Person bei Buchung einer Innenkabine**
· 2 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Außenkabine**
· 3 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Balkonkabine**
· 3 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Suite**
· 3 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Yachtclubkabine**
· Zusätzlich erhalten Sie bei Buchung ein Bordguthaben***
Bitte informieren Sie uns bis spätestens 25. August 2020, ob wir Sie auf eine der oben genannten Abfahrten umbuchen dürfen. In diesem Fall übertragen wir Ihre bisher geleisteten Zahlungen auf die neue Reise.
Sofern Sie sich gegen eine Umbuchung entscheiden erhalten Sie einen Gutschein über den Buchungswert Ihrer aktuellen Kreuzfahrt bzw. den Wert ihrer bereits geleisteten Zahlung. Zudem erhalten Sie ein Bordguthaben, abhängig von der Länge der bereits getätigten Buchung.
Gerne möchten wir die Chance nutzen und Ihnen einen Auszug unserer verbesserten Gesundheitsmaßnamen mitzuteilen. Detaillierte Informationen finden Sie hier:
https://www.msccruises.de/gesundheit-und-sicherheit
Vor der Einschiffung werden Gesundheits- und COVID-19-Tests für alle Gäste und Besatzungsmitglieder, wie z.B. Fiebermessung, ein neu konzipierter Gesundheitsfragebogen sowie ein COVID-19 Abstrich-Test durchgeführt. Alle Gäste, die aus Risikogebieten anreisen, müssen außerdem gemäß den Richtlinien des European Center of Disease Prevention and Control innerhalb von 72 Stunden vor dem Einsteigen einen COVID-19-RT-PCR-Test durchführen. Die Testergebnisse müssen bei der Einschiffung vorgewiesen werden.
Wir stellen darüber hinaus sicher, dass bei jedem MSC-Landausflug die gleichen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden, die an Bord befolgt werden. Aus diesem Grund dürfen Gäste ausschließlich mit einem von MSC organisierten Landausflug an Land gehen. Diese nochmals verbesserten Maßnahmen sollen gewährleisten, dass Sie Ihre Kreuzfahrt sicher und sorgenfrei genießen können.
Darüber hinaus möchten wir allen unseren Passagieren dringend eine Reiseversicherung empfehlen, welche Risiken wie Stornierung, Rückführungskosten, Quarantäne, medizinische Versorgung sowie Krankenhausaufenthalte im Zusammenhang mit COVID-19 abdeckt. MSC Cruises hat in diesem Zusammenhang einen neuen MSC COVID-19-Versicherungsschutz eingeführt, welcher bereits für 18€ pro Person erworben werden kann. Zur Buchung wenden Sie sich bitte an unser Contact Center.
Auf der MSC Grandiosa erhalten Sie zusätzlich ein kostenloses „MSC for Me“-Armband, welches für die Dauer der Kreuzfahrt getragen werden sollte, um im Bedarfsfall Kontaktpunkte nachverfolgen zu können.
Für weitere Fragen bzw. Umbuchungswünsche wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MSC Cruises
MSC Cruises S.A. | Avenue Eugène-Pittard, 40 | 1206 Genf (Schweiz)
Zustellungsbevollmächtigter: MSC Cruises GmbH | Garmischer Str. 7 | 80339 München
Geschäftsführer: Christian Hein | HRB 138359
E-Mail:
routenaenderung@msccruises.de |
www.msccruises.de
* Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Estland, Griechenland, Spanien, Frankreich, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Ungarn, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Slowenien, Slowakei, Finnland, Schweden und die Schweiz.
** Angebot nur gültig bei Umbuchung auf MA/GR Sommer 2020. Die Anzahl der kostenlosen Ausflüge ist abhängig von der ursprünglich gebuchten Kabinenkategorie. Auswahl aus vordefinierten Ausflügen (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Nur buchbar über das Contact Center (nicht gültig für Gruppenbuchungen). Nur gültig für erwachsene Vollzahler. Falls notwendig, muss der ausgewählte Ausflug an Bord für die Kinder im Ausflugsbüro zugebucht werden. Keine Auszahlung möglich.
*** $/€ 100 pro Kabine für weniger als 7 Nächte, $/€ 200 pro Kabine für 7 oder mehr Nächte bzw. $/€ 400 pro Kabine für Kreuzfahrten die länger als 20 Nächte sind. Nur buchbar über das Contact Center (nicht gültig für Gruppenbuchungen). Keine Auszahlung möglich.
Das Schiff ist sicherlich gewöhnungsbedürftig, aber hat was. Die für kommendes Jahr angebotenen Reisen, sind wieder ausgezeichnet. 