Aida Kreuzfahrt Amazonas

[benni]

Hallo Kreuzfahrtfreunde, wir bräuchten mal eine unabhängige Meinung über folgenden Vorfall: Haben Aida - Amazonasreise gebucht und bezahlt. Leider die wichtige Mitteilung über Gelbfieber - Impfpflicht nicht gelesen, erst 15 Stunden vor der Abreise. Großer Fehler von uns. Aber: in allen Reiseberichten, die wir in den Wochen zuvor mit Begeisterung gelesen haben, wurde niemals das Wort Gelbfieber erwähnt, sonst wären wir höllhörig geworden. Beim Nachlesen über diese schwere Krankheit, und diese gefährliche Impfung, besonders für Senioren, ( wir 69+76 ) haben wir die Reise nicht angetreten.
Im ärztlichen Attest, mit dem wir reisen gekonnt hätten, stand: wir tragen die volle Verantwortung im Falle einer Ansteckung. Diese Verantwortung für mögliche Krankheit und deren Kosten, konnten wir nicht tragen. Wir gestehen unseren Fehler ein, aber nach reichlichem informieren und nachlesen, kommen wir zu der Erkenntnis, daß Aida auch einen Großteil der Schuld trägt. Wir sind der festen Meinung, daß für Reisende in unserem Alter, die Information für so eine schwerwiegende Impfung, vor dem Buchen der Reise erfolgen muß, damit der Kunde selbst entscheiden kann, ob er diese Gefahren auf sich nimmt. Nach unserer Meinung hat Aida diese Informationspflicht vor der Buchung mißachtet und uns dadurch in Gefahr für Leib und Leben gebracht, wenn wir die Reise angetreten hätten. Nach 9 Aida - Kreuzfahrten, mit einem Volumen von ca. 44.000 €uro hat man uns einen minimalen Gutschriftsbetrag angeboten.
Wie ist Eure Meinung und wer hat schon ähnliche Erfahrung gemacht?
Danke für Eure Antwort. Benni.

[HeinBloed]

Sorry, da kann ich aber bloß den Kopf schütteln.

So etwas (und Einreisebestimmungen) prüft man bevor man bucht!

Dazu gibt es tolle Quellen wie das Auswärtige Amt.

Gruß
HeinBloed

[chris75]

Nach 9 Aida - Kreuzfahrten, mit einem Volumen von ca. 44.000 €uro hat man uns einen minimalen Gutschriftsbetrag angeboten.

Unabhängig von Eurem konkreten Fall ist das mal wieder typisch für AIDA. Sie treten selbst ihre Stammkunden mit Füßen !!!!
Die Erfahrung von uns und etlichen anderen hat gezeigt, das man von AIDA nur einen fairen Ausgleich bekommt, wenn man per Anwalt mit Ihnen kommuniziert oder gar den Klageweg beschreitet.

Ich könnte mir auch vorstellen, daß man Euch das Bordguthaben (tippe auf € 100,-) in einem Standardbrief mitgeteilt hat, in dem man nur lapidar auf Eure Argumente eingegangen ist...

Egal wie der Fall ausgeht, solltet ihr Eure Konsequenz daraus ziehen: Nie wieder mit AIDA fahren und möglichst vielen Menschen davon erzählen und Ihnen abraten mit AIDA Cruises zu verreisen...

[fneumeier]

Sorry, Benni,

aber Einreisebestimmungen und Impfschutz muss jeder Reisende selbst klären und die Website des AA gibt hierzu Auskunft oder spezieller noch der Reisemedizinische Infoservice.

Das Einzige, was AIDA nicht machen darf, ist eine falsche Auskunft zu geben. Da hat AIDA schon einschlägige Erfahrungen, als mal im Katalog noch eine veraltete Einreisebestimmung für die USA stand und Reisende aufgrund fehlender Papiere nicht einreisen konnten (sie erhielten ihr Geld zurück nach Gerichtsurteil). Gibt AIDA keine Auskunft, dann muss man sich schlicht selbst informieren. Ich sehe auch keine Hinweis- oder Informationspflicht von Seiten AIDAs. Im Übrigen gibt es auch keine Impfpflicht, sondern nur eine dringende Empfehlung laut dem Auswärtigen Amt:

"Brasilien verlangt bei der Einreise keinen Nachweis einer Gelbfieberimpfung. Dennoch wird die Impfung allen Reisenden dringend empfohlen, bevor sie in Brasilien in ein Gebiet reisen, in dem Gelbfieber vorkommt."

Fit for Travelsagt: "Aus verschiedenen Landesteilen werden vereinzelte Gelbfieber- Fälle gemeldet."

Das heißt nicht, dass wenn man in eines der Gebiete fährt, auch sofort sich mit Gelbfieber infiziert. Es handelt sich um "einzelne" Fälle!! Natürlich besteht ein Risiko. Aber es hängt natürlich auch davon ab, was man genau macht.

Ansonsten kann ich Dir nur raten, wenn Du meinst, Ansprüche gegenüber AIDA zu haben, Dich an einen Rechtsanwalt zu wenden. Erstens können wir hier nur unsere persönlichen Meinungen widergeben und zweitens dürfen und können wir gar keine Rechtsberatung machen.

Gruß

Carmen

[fneumeier]

Ergänzung: Auszug aus dem Preisteil des Katalogs (sowohl März2012-April2013 als auch März2013-April2014):

Unter Einreisebestimmungen/Gesundheitshinweise bei der Überschrift Gelbfieber/Tollwut steht:

"In den AIDA Fahrtgebieten Amazonas, Karibik, Mittel- und Südamerika sowie Asien und Orient ist in vielen Ländern nach Aufenthalt in einem Gelbfiebergebiet bzw. bei Einreise in ein Land mit Gelbfiebergebiet die Gelbfieberschutzimpfung behördlich vorgeschrieben (insbesondere Brasilien...)."

In den Reisebedingungen steht unter 12.5:

"Der Kunde ist für die Beschaffung und das Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie... selbst verantwortlich. Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt nicht, wenn AIDA Cruises schuldhaft nicht, unzureichend oder falsch informiert hat."

Unabhängig davon, dass Reisebedingungen (AGBs) auch mal ungültig sein können, würde ich mal sagen, dass AIDA ausreichend informiert hat. Über die Risiken und Nebenwirkungen der Gelbfieberimpfung muss man sich schon selbst informieren und dann abschätzen, ob man das Risiko eingehen möchte.

Gruß

Carmen

[Diddn]

Hallo,

ich vermute mal, dass die Reise von Manus nach La Romana gebucht wurde, und nicht in der entgegen gesetzten Richtung. Dann ist der Anlauf von Trinidad der Knackpunkt, denn Trinidad und Tobago möchte eine Gelbfieberimpfung sehen, wenn Reisende aus einem Gelbfiebergebiet kommen. Und der Amazonas gehört zu großen Teilen zu den Gelbfiebergebieten.

Alternativ zur Impfung wird jedoch auch eine Impfunverträglichkeitsbescheinigung an Stelle eines Impfnachweises akzeptiert.

Bei umgekehrter Fahrtrichtung gibt es nach meiner Erkenntnis derzeit keine behördliche Pflicht zur Impfung. Auch Brasilien empfiehlt (keine Pflicht!) bei Einreise das Vorhandensein einer Impfung nur für den Fall, dass man in ein Gelbfiebergebiet reist. Woher man kommt, ist dabei egal. 7

Allerdings kann eine Impfung bzw. die Vorlage einer Unverträglichkeitsbescheinigung von einer Reederei oder auch von einer Fluggesellschaft verlangt werden (Stichwort: mögliche Umroutungen/Zwischenlandungen; lange anschließende Seestrecken); dann müsste aber mindestens in der Buchungsbestätigung oder im Nachgang rechtzeitig auf dieses Erfordernis hingewiesen worden sein.

Gruß

Diddn

[HeinBloed]

Hallo benni,

vielen Dank für deine E-Mail, aber ich sehe keine Notwendigkeit, dass ich nochmals das ausführe, was bereits Carmen (fneumeier) ausgeführt hat.

Egal, was für ein Schnäppchen, egal, welcher Zeitdruck, egal, welcher Vertriebsweg:

Ein NORMALER Mensch weiß allerdings, dass man Brasilien nicht auf eine Ebene wie Mallorca, Kanaren, Österreich oder Rhodos stellen kann. Mit normalem gesunden Menschenverstand und gelegentlichem Gucken von tagesschau, heute, weltspiegel und auslandsjournal sollte man einigermaßen mitbekommen, dass es in Brasilien nicht so ist, wie auf Sylt und sich überlegen sollte, was einen erwartet und was man selbst erwartet und sich Gedanken machen, welche Maßnahmen erforderlich sind, um seine Erwartungen zu erfüllen.

Ich denke eher, dass die meisten eher so agieren wie ich:

April 2014 geht es nach Fernost
Der grobe Fahrplan, wann welche Impfung erfolgt
und wann welcher Besuch in einer Botschaft erfolgt,
steht.

Dabei unterrichtet mich weder Celebrity noch das Reisebüro: das mache ich lieber alles selbst: verlasse ich mich auf die, bin ich verlassen. Selbst zählt der Mann.

Gruß
HeinBloed

[henry]

noch eine Frage: WO hast Du gebucht? beim Veranstalter direkt per Telefon oder online? Bei einem Reisebüro telefonisch oder persönlich (bitte keine Namen/Orte nennen)? Interessiert mich schon.
In der Hauptsache m. E. NO CHANCE
sonst würde jeder, der eine Verpflichtung oder Notwendigkeit (wie zB Impfung oder Dokumente) kennt und diese anfangs ignoriert, letztendlich aber doch "kalte Füße" bekommt, sich am Veranstalter schadlos zu halten versuchen.
Etwas anderes ist es, wenn man vor Vertragsabschluß über Impfungen etc redet und beraten wird, dann könnte unter Umständen eine andere Situation vorliegen, aber nur dann, wobei es eine Frage der Beweisbarkeit ist.
Und noch: Amazonas ist m E auch Denque-Fieber-Gefahrengebiet; gegen Denque kann man voerher rein gar nichts machen, u trotzdem fahren zig-Tausende jedes Jahr hin (zB auch Thailand, oder Madeira!).
sorry, etwas anderes wirst Du nicht zu hören bekommen.
henry

[Kruizefan]

Ergänzung: Auszug aus dem Preisteil des Katalogs (sowohl März2012-April2013 als auch März2013-April2014):

Unter Einreisebestimmungen/Gesundheitshinweise bei der Überschrift Gelbfieber/Tollwut steht:

"In den AIDA Fahrtgebieten Amazonas, Karibik, Mittel- und Südamerika sowie Asien und Orient ist in vielen Ländern nach Aufenthalt in einem Gelbfiebergebiet bzw. bei Einreise in ein Land mit Gelbfiebergebiet die Gelbfieberschutzimpfung behördlich vorgeschrieben (insbesondere Brasilien...)."

In den Reisebedingungen steht unter 12.5:

"Der Kunde ist für die Beschaffung und das Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie... selbst verantwortlich. Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt nicht, wenn AIDA Cruises schuldhaft nicht, unzureichend oder falsch informiert hat."

Benni, so leid es mir für dich tut, ist mit diesen Zitaten eigentlich alles gesagt und AIDA hat seine Pflichten m.E. erfüllt.

Auch andere Gesellschaften weisen in ihren Katalogen auf regionale Impfpflichten hin.
So verlangt Plantours sogar die Gelbfieberimpfung für eine Tour, die u.a. durch den Panama-Kanal führt.
Was ich nicht ganz verstehe, denn dort gibt es diese Pflicht m.W. gar nicht.

[Pjotr]

Hallo,
Pech gehabt!
Auf unserer TA von Buenos Aires wurde für die Kapverden auch die Gelbfieberimpfung verlangt, bei Einreise aber nie verlangt!
P.

[DerFremde]

Gerade Aida schickt einen ausführlichen Brief zur Reißen. kann mir nicht vorstellen das es dort nicht drinsteht!

Freunde von mir haben die Tour auch ohne Impfung gemacht. Wurde nie nach gefragt!

[benni]

Hallo, möchte Euch allen für Eure Antworten danken und Euch den Ausgang der Sache mitteilen: Aida hat uns auf Grund unseres Anschreibens pro Kopf 500 €uro für die nächste Reise gutgeschrieben. Darüber waren wir sehr froh und haben schon eine neue Kreuzfahrt gebucht. Wir haben auch noch einen Anwalt aufgesucht, der auf Reiserecht spezialisiert ist, doch er konnte auch nicht mehr erreichen.Gruss Benni.