Doppelnamen beim einscannen falsch (RCL) - online Check-in

[Schneewie]

Wir haben gestern für unsere KF ab Tampa bei RCL online eingecheckt (per App/Handy).
Bei meinem Mann lief es reibungslos.

Bei mir kam das Problem, wenn ich meinen Reisepass einscanne, das mein Doppelname "falsch" übermittelt wird. Heißt, der zweite Name ist falsch geschrieben, fängt klein an und daher kann ich nicht online einchecken. Abändern kann ich das in der App nicht.

Was tun?
Gibt es per Internet eine Möglichkeit, den Eincheck-Vorgang manuell zu machen?

Oder soll ich warten, bis wir vor Ort sind (am Port)?

Danke.

[Cali65]

Aktuell scheinbar ein Problem. Wollte gestern buchen und auch da konnte lt. heutiger Auskunft des Reisebüros meine zweiter Vorname lt. Pass nicht mit meiner Captains Club Nummer zusammen gebracht werden. Anfrage hing also und wurde heute vom Reisebüro händisch eingegeben. Dann klappte plötzlich die Option/Reservierung.
Scheint aktuell wirklich ein Software Problem zu sein.
Ich würde es in ein paar Tagen noch einmal versuchen und/oder mein Reisebüro einschalten.

[Schneewie]

Reisebüro habe ich schon angeschrieben, aber noch keine Rückmeldung.

Dann versuche ich es die Tage nochmal.

Danke.

[Schneewie]

Hat immer noch nicht geklappt und das RB hat sich auch noch nicht gemeldet.

Weiß jemand, ob man das auch alles selbst eingeben kann? Ggfs. nicht über die App sondern direkt im Internet?

[Cali65]

App Update?

Was Hast du für ein Reisebüro? Kann ja nicht sein.
Vielleicht mal anrufen?
Urgent Mail an Celebrity USA?

[fneumeier]

Du kannst Dich - wie früher - weiterhin über den PC auf der Website einloggen und dort Deinen Online-Check-In machen.

Gruß

Carmen

[Schneewie]

Du kannst Dich - wie früher - weiterhin über den PC auf der Website einloggen und dort Deinen Online-Check-In machen.

Gruß

Carmen

Echt, habe ich nicht gefunden. Nur den Hinweis auf die APP.

[fneumeier]

Sowohl auf der US als auch der DE Website gibt es rechts oben "Sign In" (vor dem Lupensymbol). Und davor steht entweder "Manage my Cruise" oder "Kreuzfahrt verwalten". Auch darüber kommst Du zur Log-In Seite und in der Folge zum "alten" Cruise Planner.

Gruß
Carmen

[Cali65]

Zumindest über den Safari Browser kommt nach Sign in auch nur der Hinweis auf die App.
In Windows mag das anders sein.

[Schneewie]

Danke, werde ich am Wochenende probieren.

[fneumeier]

Also ich habe mich jetzt mit dem Microsoft Edge auf der Website eingeloggt. Dort bin ich ganz normal auf die Website gekommen mit Upcoming Cruises, Past Cruises, Status etc. Da ich keine Upcoming Cruise habe, kann ich da natürlich nicht weiter schauen. Ein Hinweis auf die App kam bis dahin, wo ich komme, nicht.

Es kann aber nicht sein, dass der Online Check-in ausschließlich nur über die App geht. Es gibt auch viele Amis, die kein Smartphone haben. Alternativ muss der Check-in über die Website möglich sein.

Gruß

Carmen

[Schneewie]

Danke für Eure Hilfe, aber es klappt nicht.

Würde Euch gern den Screenshot zeigen, aber ich kann das leider nicht direkt einfügen.

Lt. Reisebüro ist alles eingetragen und den Rest soll ich dann vor Ort machen. Wird schon gehen (hoffentlich).