Brand MSC Orchestra

[kofferradio]

Auf MSC Orchestra hat es heute Nacht gebrannt. Das Schiff war auf dem Weg von Civi nach Genua, der Brand brach auf Höhe Bastia aus. Nach den Löscharbeiten wurde die Fahrt mit verminderter Geschwindigkeit fortgesetzt. Ankunft in Genua war daher erst heute Abend.

Die Einschiffung heute in Genua und morgen in Marseille ist abgesagt.

[scream]

Ja scheisse, wir wären heute um 12:00 an Bord gegangen in Genua, auf 2/3 strecke von der Schweiz aus, kam um 10:15 ein SMS das wegen eines technischen defektes die Reise nicht statt findet und wir nicht nach Genua kommen müssen. Da wir schon 3 mal im mit MSC im Mittelmeer waren, war es kein Weltuntergang abder trozdem freuten wir uns auf die Ferien.
Zitat MSC Infomail um 16:30: [...]

[fneumeier]

Nach dem Bericht einer Person in der deutschen FB Gruppe wurden wohl leider nicht alle Passagiere informiert und auch vor Ort seien keine Mitarbeiter von MSC gewesen.

Gruß

Carmen

[kofferradio]

@Screamer

Kannst du den Inhalt der Infomail in eigenen Worten wiedergeben, bitte?

[scream]

Wir haben ein Sms erhslten und uns danach telefonisch an den msc support gewendet. Sie sagten es findet nicht mehr statt, auch warten bringt nichts, es findet definitiv nicht statt, wir werden aber alles was wir bezahlt haben zurück erhalten.
Um 16:30 kam das offizielle Infomail von Msc. Wegen eines technischen unerwartetem Defekt.
Sie entschuldigen sich in aller Form. Die Sicherheit habe oberste Priorität darum wurde die Reise storniert.
Wir erhallten die bereits bezahlten Leistungen voll zurück, Zmzusätzlich erhalten wir aus Kulanz einen Gutschein in Höhe von 100 % des ursprünglichen Kabinenpreises.
Hat das schon jemand erlebt? Wie lange dauert die Rûckzahlung, wie wird der Gutschein gutgeschrieben?

[kofferradio]

Hat das schon jemand erlebt? Wie lange dauert die Rûckzahlung, wie wird der Gutschein gutgeschrieben?

Ich habe so einen Reisegutschein schonmal bei Absage einer Reise bekommen (weit früher als bei dir), nach Einschaltung eines Rechtsanwalts.
Der war 1 Jahr gültig und auf alle Reisen einlösbar (ausgenommen Flüge, Getränkepakete, Servicecharge...). Hat auch problemlos geklappt.

[msc-costa-fan]

Ja scheisse, wir wären heute um 12:00 an Bord gegangen in Genua, auf 2/3 strecke von der Schweiz aus, kam um 10:15 ein SMS das wegen eines technischen defektes die Reise nicht statt findet und wir nicht nach Genua kommen müssen. Da wir schon 3 mal im mit MSC im Mittelmeer waren, war es kein Weltuntergang abder trozdem freuten wir uns auf die Ferien.
Zitat MSC Infomail um 16:30: [...]

hättet ihr nicht kurzfristig auf ein anderes Schiff buchen können, wenn ihr eh schon unterwegs wart?

[scream]

Das haben wir gar nicht in Betracht gezogen. Kann man das überhaupt? Wie schon erwähnt waren wir bereits 2 mal auf dieser Route unterwegs. Es war kein Weltuntergang und in 2.5h waren wir wieder zu Hause. Schlimmer betroffen waren sicher Gäste welche viele Stunden mit dem Auto unterwegs waren oder extra mit dem Flugzeug anreisten. Oder die, die in Civi zugestiegen sind am 2.6.
Mit dem Gutschein werden wir im September nocheinmal unser Glück versuchen. Gleiches Schiff und Route.

[kofferradio]

Am 10.06. soll es wohl wieder - nach genau einer Woche - los gehen. MSC hat eine 6-Tage-Reise Genua-Civi (ab 10.06.) neu in den Verkauf genommen.

Derweil scheinen alle Passage ausgeschifft zu sein und das Schiff wurde in ein anderes Hafenbecken in Genua verlegt, abseits des Kreuzfahrtterminals.

[Koelli]

Am 10.06. soll es wohl wieder - nach genau einer Woche - los gehen. MSC hat eine 6-Tage-Reise Genua-Civi (ab 10.06.) neu in den Verkauf genommen.

Ich finde erst Abfahrten eine Woche später.
Was kostet denn die spontane Reise ab 10.6.?
Und wo genau hat es eigentlich gebrannt?

[kofferradio]

Na, dann einfach auf die MSC-Homepage gehen und nach der Orchestra filtern. 751 EUR Einstiegspreis, also kein extremes Schnäppchen.

Laut MSC war es wohl kein Brand, sondern nur eine Rauchentwicklung.

[scream]

Weiss jemand aus Erfahrung wie lange es dauert bis der bezahlte Betrag gutgeschriben wird, und wir die Kulanz Gutscheine erhalten?

[Mercedes64]

Wir haben über ein halbes Jahr gewartet auf eine Rückzahlung von MSC. Aber ich glaube, dass kann man nicht generell sagen….

[scream]

Soeben habe ich den Kulanz Gutschein von MSC erhalten. Das ging ja schnell. 1 Jahr gültig in der Höhe vom ursprünglichen Kabinenpreis. Ich werde gleich für den Herbst die gleiche Fahrt mit der Orchestra buchen.

[kofferradio]

Soeben habe ich den Kulanz Gutschein von MSC erhalten. Das ging ja schnell. 1 Jahr gültig in der Höhe vom ursprünglichen Kabinenpreis. Ich werde gleich für den Herbst die gleiche Fahrt mit der Orchestra buchen.

Noch als Tipp: bei mir wurde der auch auf eine Rate mit Corporate -Benefits-Rabaft gebucht, trotz Hinweis, dass der Gutschein nur für "öffentliche" Tarife gilt.

Auch ist die Einlösung via Reisebüro mit allen Vorteilen möglich