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Guten Morgen,

nachdem es seit Wochen im "Flurfunk" aufgekocht ist, hat MSC dann gestern meine Reise im April 2025 von Barcelona nach Kiel (Teil der Repo Reise von Dubai nach Kiel) abgesagt.

Die Euribia wird dann wohl - wie andere Schiffe bei anderen Reedereien auch - "außen rum" fahren und ohne Passagiere.

Gut dass ich mich nicht auf Aussagen von MSC verlassen hatte und keinen Flug nach Barcelona gebucht habe.
(Vor 14 Tagen hat mir MSC Telefonisch ausdrücklich versichert dass die Reise stattfinden würde und nur für Neubuchungen aus dem System sei)

Nun gut.
Wird es halt was Anderes im Frühjahr 2025 - wobei ich mich schon auf die interessante Route gefreut hatte.

Hallo,
das war zu befürchten, da auch die Weltreise 2025 umgeroutet wurde und nicht durch den Sueskanal fährt.

Wenn es nicht so traurig wäre, wäre es echt zum Lachen.

GESTERN bekomme ich von MSC die Mail dass Kreuzfahrt abgesagt ist.

HEUTE bekomme ich die "Werbemail" doch Getränkepaket und Co zu buchen.
In der Meinung dass es für meine nächste MSC Reise November 2024 ist, habe ich mich in die APP eingeloggt.

NEIN - es ist die abgesagte Reise, die in der App noch ganz normal angezeigt wird.

In meinem nächsten Leben gehe ich auch zu MSC in die IT.

- Ohne Worte -

Was das angeht ist MSC mittlerweile ziemlich unterirdisch. Die Rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Wir haben auch schon das eine oder andere Ärgernis. Mal schauen ob's dann mal ne andere Reederei wird.

harryddorf hat geschrieben: 19.09.2024 10:06 nachdem es seit Wochen im "Flurfunk" aufgekocht ist, hat MSC dann gestern meine Reise im April 2025 von Barcelona nach Kiel (Teil der Repo Reise von Dubai nach Kiel) abgesagt.

Was hat MSC eigentlich angeboten? Nur "Geld zurück" oder ne alternative vergleichbare Route ohne Aufzahlung?

kofferradio hat geschrieben: 15.10.2024 15:23

harryddorf hat geschrieben: 19.09.2024 10:06 nachdem es seit Wochen im "Flurfunk" aufgekocht ist, hat MSC dann gestern meine Reise im April 2025 von Barcelona nach Kiel (Teil der Repo Reise von Dubai nach Kiel) abgesagt.

Was hat MSC eigentlich angeboten? Nur "Geld zurück" oder ne alternative vergleichbare Route ohne Aufzahlung?

Da diese Reise die Einlösung eines Casinogutscheins ist, hat MSC mir nicht wirklich was geboten.

Sie haben netterweise die Gültigkeit des Gutscheins bis Dezember 2025 verlängert und mir gegen Aufpreis auch längere Fahrten angeboten als Die maximal 10 Nächte für die der Gutschein gültig ist.

Ich habe jetzt auch neu gebucht und bin zufrieden, auch wenn MSC mich faktisch "über den Tisch" gezogen hat.

Für meine aktuell gebuchte Fahrt MSC Virtuosa (12 Nächte Southampton - Southampton mit Kanarischen Inseln und Lissabon) hat mir MSC einen Aufpreis berechnet und bisher geleistete Zahlungen verrechnet.
Bei der ursprünglchen Reise wäre es so gewesen dass ich 400 Euro "Kaution" zahlen musste, welche ich dann an Bord als Bordguthaben wieder bekommen hätte.
(Diese Regelung finde ich nachvollziehbar und gut, dient dazu dass die Leute mit Einladungen und Gutscheinen nicht Kreuzfahrten zusagen oder blockieren und dann doch nicht anreisen)
Nun gut, sie haben jetzt hin und her verrechnet und mit mitgeteilt dass ich die 400 gezahlten Euro an Bord nicht wiedersehe.

Ich bin aber nicht unzufrieden.
Bekomme ich faktisch 13 Tage kanarische Inseln und Co in der Innenkabine zur Alleinnutzung für 600 EUR inkl. Hotelservicecharge
Ist halt endlich mal eine andere Route als dauernd Metropolentour ab Hamburg oder Mittelmeer =)

Tagespreis bei regulärer Buchung Innenkabine Alleinnutzung 2.794,00 EUR.
(hätte ich NIE bezahlt!)

Also wenn überhaupt - jammern auf hohem Niveau - aber grundsätzlich zufrieden mit der Lösung.

Virtuosa war ich noch nicht - also auch hier - neue Erfahrungen

So, seit heute sind auch die Überführungen (inkl. Teilreisen) im Oktober 2025 nicht mehr buchbar. Wieder exakt 7 Monate vorher...

Stornos dürften dann bald eintrudeln.

Ich habe gestern eine Benachrichtigung bekommen, dass die Preise auf der US Seite 5 % gesunken sind und wollte mal schauen ob es bei uns auch günstiger wird. Da waren die Reisen schon alle geblockt.
Wir wollten eigentlich als Reisegruppe die Teilstrecke bis Rom fahren aber noch ist nichts gebucht da sich die doppelten voyagersclub Prozente bei mehr als 6 Monaten mit den 10% CB nicht einlösen lassen. Mal schauen, ob die Routen bis April endgültig storniert sind oder ob man dann noch buchen kann. Ansonsten wird dann wohl die Preziosa hinhalten müssen.

wir haben einen Teil der nächsten Rückreise gebucht. Vermutlich wäre es nicht dumm mit der Flugbuchung bis 7 Monate vorher zu warten

Will MSC jetzt eines ihrer top Schiffe jedes Jahr 2 Monate mit Höchstgeschwindigkeit leer um Afrika fahren lassen? Das macht alls wenig Sinn.

Schade dass man die Route nicht in den Verkauf gibt.

Mario hat geschrieben: 13.03.2025 14:59 Schade dass man die Route nicht in den Verkauf gibt.

Naja, wenn man die Preise sieht, die TC anbieten muss, um überhaupt jemanden für die Mitfahrt zu gewinnen...
Aber klar, irgendwas wird sich MSC überlegen müssen.

Ist die MSC Euribia nicht letztes Jahr im Oktober leer und nur mit einer Notmannschaft durch den Suezkanal gefahren?
Dann könnten doch die anderen Routen bis ins Mittelmeer stattfinden.
Wäre echt ärgerlich, da wir für Kiel-Barcelona bereits die Rückflüge und Untekunft in Barcelona gebucht haben.....

Nein, sie fuhr rund um Afrika. Auch alle Teilreisen wurde abgesagt. So wird es höchstwahrscheinlich im Oktober wieder sein. Für 2026 kann man noch etwas Hoffnung haben.

Die Kosten, die euch durch die Absage entstehen, muss MSC rein rechtlich gesehen übernehmen. MSC wird sich aber wie üblich weigern.

Ich wäre leider auch betroffen - auch wenn ich sie Euribia nur als coolere Fähre zwischen Kiel und England genutzt hätte.
Aber es ist tatsächlich erstmal nichts mehr buchbar.

Ich verstehe die Informationspolitk einfach nicht. Warum kann man Kunden nicht direkt informieren?

MSC scheint ja bereits zu wissen, dass das nichts wird - warum geht da nicht direkt eine Mail an alle raus?


Wie war das denn in der Vergangenheit? Habt ihr ggf. noch auf dem Schirm wie viel Zeit zwischen "Flurfunk" und offizieller Storno lag? Müsste mich auf die Suche nach Alternativen machen - insbesondere, da ich ein Anschlussprogramm in England hatte, das stellenweise nicht-stornierbar gebucht wurde.

Laut deutschem Kundendienst sei die Fahrt lediglich ausverkauft - eine Stornierung der Reise aufgrund einer Umroutung und Solofahrt ohne Passagiere sei nicht vorgesehen.
Klingt für mich nicht plausibel, aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Dem MSC Deutschland Kundenservice ist nicht zu trauen. Die wissen zumindest nicht mehr als wir hier in dem Forum.

PhilS hat geschrieben: 21.03.2025 15:21 Laut deutschem Kundendienst sei die Fahrt lediglich ausverkauft - eine Stornierung der Reise aufgrund einer Umroutung und Solofahrt ohne Passagiere sei nicht vorgesehen.
Klingt für mich nicht plausibel, aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Jo, ausverkauft

Es lebe die msc Kommunikation. Erst benötigt man 14 Tage um intern alle Instanzen auf einen Stand zu bringen und dann weitere 14 Tage um alle anderen zu informieren. Da die Änderungen recht frisch sind dauert es wahrscheinlich einfach noch. Ab nächste Woche weiß der Kundenservice bescheid und danach bekommen dann auch irgendwann die vom Storno betroffenen Reisenden ihre e mail.

Wir hatten zum Glück noch nicht fest gebucht und sind jetzt auf der Suche nach alternativen. Wahrscheinlich wirds die preziosa bis funchal und die restlichen urlaubstage gehen dann im Dezember beim Mitbewerber drauf.

Die vorherigen und anschließenden Fahrten ab Kiel bzw Dubai sind noch buchbar. Sofern das Schiff rund un Afrika fährt - wovon auszugehen ist - müssen da auch noch 1-2 Fahrten aus dem Verkauf genommen werden. MSC lässt sich mal wieder viel Zeit. Ich rechne in 1-2 Wochen mit der offiziellen Kommunikation.

Der MSC Kundenservice wird erst kurz vor den Kunden informiert. Das ist üblich und auch sinnvoll bei großen Unternehmen.

Oh - ich hätte gedacht, dass sie durch gesparte Stopps in den Städten genug Zeit gewinnen, sodass sie das zeitlich schaffen könnten. Aber habe auch keine Ahnung