Problem mit Debit kredikartenabrechbung

[Dirk]

@Durchbrenner
1. MSC ist die größte Reederei der Welt; um dein Geld brauchst du dir keine Sorgen machen.
2. Widerspreche bei deinem Kreditkartenanbieter der zweiten Abbuchung; dafür brauchst du keinen Rechtsanwalt.
3. Fahre nicht mehr MSC

Gruß

Dirk

[Durchbrenner]

@Durchbrenner
1. MSC ist die größte Reederei der Welt; um dein Geld brauchst du dir keine Sorgen machen.
2. Widerspreche bei deinem Kreditkartenanbieter der zweiten Abbuchung; dafür brauchst du keinen Rechtsanwalt.
3. Fahre nicht mehr MSC

Gruß

Dirk

1. Da habe ich keine Zweifel.
2. Das war eine Debitkarte, keine normale Kreditkarte, das funktioniert nicht mit einem Widerspruch.
3. Werde ich trotzdem tun nur noch bar bezahlen, nicht eine Debit Karte benutzen.

Das hilft mir jetzt auch nicht weiter… hat jemand eine Idee wo ich mich hinwenden könnte bzw postalisch ?

[Dirk]

2. Das war eine Debitkarte, keine normale Kreditkarte, das funktioniert nicht mit einem Widerspruch.

Dann hast du wohl die falsche Kredit-Debitkarte.

Gruß

Dirk

[kofferradio]

Scheint sich ja seit November einiges geändert zu haben... Gibt es auch keine Abschlussrechnung mehr?

Hatten wir zuletzt tatsächlich nicht mehr. Kann aber auch schiffsabhängig sein.

[kofferradio]

Kann man das Einchecken auch vor Ort durchführen lassen oder muss dies zwingend vorab (Web Check/Reisebüro/Hotline MSC) gemacht werden?

Geht notfalls auch im Terminal, ist aber eigentlich nicht vorgesehen und daher mutmaßlich mit Umständen und Wartezeiten verbunden.

Aber nochmal: nur der erste Schritt mit den persönlichen Angaben ist verpflichtend. Dann gibt's die Tickets. Alles andere ist fakultativ, auch wenn MSC einen anderen Eindruck erweckt.

[kofferradio]

Es wurden erst alle Beiträge die an Board wurden normal auf der Karte authorisiert. Nachdem wir dann die Abschlussrechnung vorliegen hatten am Ausschiffungestag wurde rückwirkend ein Betrag zu 2727,91€ (der genannten Boardrechnung) abgebucht und somit die Boardrechnung sowie alle anderen Abbuchungen vorgenommen.

Das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich würde aktuell davon ausgehen, dass das noch automatisch korrigiert wird. Falls zeitnah nichts passiert bei deiner Bank widersprechen. Das sollte auch bei Debitkarten funktionieren.

[Durchbrenner]

Es wurden erst alle Beiträge die an Board wurden normal auf der Karte authorisiert. Nachdem wir dann die Abschlussrechnung vorliegen hatten am Ausschiffungestag wurde rückwirkend ein Betrag zu 2727,91€ (der genannten Boardrechnung) abgebucht und somit die Boardrechnung sowie alle anderen Abbuchungen vorgenommen.

Das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich würde aktuell davon ausgehen, dass das noch automatisch korrigiert wird. Falls zeitnah nichts passiert bei deiner Bank widersprechen. Das sollte auch bei Debitkarten funktionieren.

Nicht wenn schon abgebucht wurde

[kofferradio]

Quelle?

Eine solche Einschränkung macht keinen Sinn und gibt es mW auch nicht. Hier zB die Infos der DKB

https://www.dkb.de/fragen-antworten/wie ... eklamieren

[kofferradio]

Scheint sich ja seit November einiges geändert zu haben... Gibt es auch keine Abschlussrechnung mehr?

Hatten wir zuletzt tatsächlich nicht mehr. Kann aber auch schiffsabhängig sein.

Ich sehe gerade eine neue Funktion in der MSC-App: man kann sich nun die Bordrechnung jederzeit als PDF runterladen. Damit die ausgedruckte Variante über kurz oder lang Geschichte sein.

[Durchbrenner]

Scheint sich ja seit November einiges geändert zu haben... Gibt es auch keine Abschlussrechnung mehr?

Hatten wir zuletzt tatsächlich nicht mehr. Kann aber auch schiffsabhängig sein.

Ich sehe gerade eine neue Funktion in der MSC-App: man kann sich nun die Bordrechnung jederzeit als PDF runterladen. Damit die ausgedruckte Variante über kurz oder lang Geschichte sein.

Es gibt einen Unterschied zu Kreditkarten und Debitkreditkarten. Außerdem wurden die Umsätze jeweils schon abgebucht.

[kofferradio]

Hatten wir zuletzt tatsächlich nicht mehr. Kann aber auch schiffsabhängig sein.

Ich sehe gerade eine neue Funktion in der MSC-App: man kann sich nun die Bordrechnung jederzeit als PDF runterladen. Damit die ausgedruckte Variante über kurz oder lang Geschichte sein.

Es gibt einen Unterschied zu Kreditkarten und Debitkreditkarten. Außerdem wurden die Umsätze jeweils schon abgebucht.

Sachmal, hast du den Link angeschaut? Chargeback ist auch bei Debit-Kreditkarten möglich, natürlich auch dann, wenn schon abgebucht wurden, was ja bei Debit sofort passiert. Lediglich die regulären Fristen (bei Visa 120 Tage ab Belastung) sind einzuhalten.

[Durchbrenner]

Ich sehe gerade eine neue Funktion in der MSC-App: man kann sich nun die Bordrechnung jederzeit als PDF runterladen. Damit die ausgedruckte Variante über kurz oder lang Geschichte sein.

Es gibt einen Unterschied zu Kreditkarten und Debitkreditkarten. Außerdem wurden die Umsätze jeweils schon abgebucht.

Sachmal, hast du den Link angeschaut? Chargeback ist auch bei Debit-Kreditkarten möglich, natürlich auch dann, wenn schon abgebucht wurden, was ja bei Debit sofort passiert. Lediglich die regulären Fristen (bei Visa 120 Tage ab Belastung) sind einzuhalten.

Es ist eine Master Debitkarte

[tatitu092726]

Bin seit heute auf der MSC World Europa. Auf meiner Schweizer Neon Pre Paid Karte wurden 250€ reserviert. Wir haben Easy Plus.

[kofferradio]

Es gibt einen Unterschied zu Kreditkarten und Debitkreditkarten. Außerdem wurden die Umsätze jeweils schon abgebucht.

Sachmal, hast du den Link angeschaut? Chargeback ist auch bei Debit-Kreditkarten möglich, natürlich auch dann, wenn schon abgebucht wurden, was ja bei Debit sofort passiert. Lediglich die regulären Fristen (bei Visa 120 Tage ab Belastung) sind einzuhalten.

Es ist eine Master Debitkarte

Und nach welcher Quelle geht da Chargeback bei Debit nach Abbuchung nicht?

Auf der Mastercard-Seite lese ich nichts dergleichen

https://www.mastercard.com/news/europe/ ... ruckholen/

[Durchbrenner]

Sachmal, hast du den Link angeschaut? Chargeback ist auch bei Debit-Kreditkarten möglich, natürlich auch dann, wenn schon abgebucht wurden, was ja bei Debit sofort passiert. Lediglich die regulären Fristen (bei Visa 120 Tage ab Belastung) sind einzuhalten.

Es ist eine Master Debitkarte

Und nach welcher Quelle geht da Chargeback bei Debit nach Abbuchung nicht?

Auf der Mastercard-Seite lese ich nichts dergleichen

https://www.mastercard.com/news/europe/ ... ruckholen/

Danke für den Beitrag. Werde morgen nochmal schriftlich an die MSC schreiben mit den Belegen und abwarten, was als Antwort kommt. Sollte dann nichts folgen werde ich mein Kreditinstitut der Debitkarte nochmal anschreiben wegen der falschen Buchungen. Sollte das nicht helfen sehe ich nur noch den Anwalt, was ich aber zunächst meide, da ich keine Rechtsschutz Versicherung habe und das mir noch mehr Kosten verursacht.

[Dirk]

@ Durchbrenner

2. Widerspreche bei deinem Kreditkartenanbieter der zweiten Abbuchung; dafür brauchst du keinen Rechtsanwalt.

Ich wiederhole meine Empfehlung.
Von MSC wirst du keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Gruß

Dirk

[Italodisco]

@Durchbrenner:

Ich weiß nicht, wie es in D mit der Haushaltsversicherung aussieht, in Ö hat die eigentlich jeder und hier ist normalerweise eine Rechtsschutzversicherung für den privaten Bereich, für alle Haushaltsmitglieder inkludiert.

[fneumeier]

Ich weiß nicht, wie es in D mit der Haushaltsversicherung aussieht, in Ö hat die eigentlich jeder und hier ist normalerweise eine Rechtsschutzversicherung für den privaten Bereich, für alle Haushaltsmitglieder inkludiert.

So etwas gibt es in D nicht. Die Rechtsschutzversicherung muss gesondert abgeschlossen werden.

Gruß

Carmen

[sandygo]

Hallo,

Du brauchst keinen Anwalt einschalten. Nach 30 Tagen wird die Differenz automatisch erstattet. Ich hatte selbiges Thema auch schon und das einzige was hilft ist Geduld. Bei einer normalen Kreditkarte läuft das ganze nicht anders ab, nur ist eben der Unterschied zu einer Debit-Karte, dass hier die geblockten Beträge direkt vom Konto abgebucht werden. Aufgrund der angegebenen Summe gehe ich davon aus das es sich um Casino Umsätze handelt. Leider verhält es sich hier nicht anders und man muss einfach die Geduld bis zur Rechnungsstellung abwarten.

[sandygo]

P.S. ein Widerspruch der doppelten Abbuchung ist bei Debit-Karten ebenfalls erst nach den genannten 30-Tagen möglich und wird sich demnach voraussichtlich erübrigen. Die Erstattung erfolgt genau 30 Tage nach der Abbuchung. Dafür kann MSC aus meiner Sicht nichts. Das ist halt so. Das sich MSC insbesondere bei hohen Umsätzen absichert, finde ich nachvollziehbar. Immerhin ist man bei MSC so kulant, dass Du sogar ohne Kreditkarte an Bord kannst und theoretisch auch nur mit Bargeld dein Bordkonto auffüllen kannst. Bei anderen Reedereien hätte man früher nur mit echter Kreditkarte einschiffen können. Insofern finde ich die Kritik nicht ganz gerechtfertigt.