Zusatzleistungen buchen

[Meerline]

Hallo zusammen,

ich versuche jetzt schon seit mehreren Tagen ein Upgrade auf das Getränkepaket zu buchen. Das funktioniert weder in der App, noch über die Webseite.
Am Telefon wurde mir gesagt, dass dies telefonisch nur mit der Kreditkarte bezahlt werden kann, ich möchte das aber, so wie den Reisepreis auch, über PayPal bezahlen. Das wundert mich, da ich bisher jede Zusatzleistung mit Paypal bezahlt habe. Jetzt komme ich aber nur bis zum Warenkorb, wenn ich dann weiter klicke öffnet sich ein Fenster mit dem Wort "Hinweis".

Kennt jemand das Problem und weiß es zu lösen?

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[Raoul Fiebig]

Hallo Meerline,

falls nicht direkt über MSC, sondern im Reisebüro gebucht: Über das Reisebüro erledigen lassen. Dann müssen Zusatzleistungen auch erst mit der Restzahlung des Reisepreises bezahlt werden - mit welcher Methode man das auch immer tun möchte.

[Meerline]

Vielen Dank. Ich habe über MSC direkt gebucht. Eben habe ich eine fähige Mitarbeiterin im Callcenter erreicht. Sie meinte seit dem Black Friday ist die IT abgeschmiert und noch nicht ganz auf dem Lsufenden.
Sie hat mir das Upgrade hinzu gebucht und ich kann es erst, wie du schreibst, mit der Restzahlung begleichen. Das ist jetzt auf dem Reisepreis gerechnet und ich habe eine komplett neue Buchungsbestätigung bekommen.

[jaykayham]

Ich hänge mich hier mal rein...

Habe OBC (Bordguthaben) für meine nächste Reise erhalten. Würde gerne ein Internet-Paket kaufen - kann ich dies schon vorab buchen und per OBC bezahlen? Oder ist es nur an Bord möglich? Ebenso würde ich den Shuttlebus zum ZOB in Hamburg NACH der KF über OBC abrechnen - kann ich das an Bord veranlassen? Vielen Dank!

[Meerline]

Bei dem Shuttle geht das, der wird auf die Bordrechnung gebucht. Bei vorabgebuchten Leistungen nicht. Diese werden auf den Reisepreis gerechnet und mit der Restsumme überwiesen.

[kofferradio]

Bist du sicher bzgl. Shuttle nach der Reise? Bei uns im letzten Jahr lief die Zahlung per Cash an einem mobilen Stand vor dem Terminal in Steinwerder.

Eine Buchungsmöglichkeit an Bord war mir nicht aufgefallen.

[Raoul Fiebig]

Hallo kofferradio,

wenn man nach der Ausschiffung nur den Rücktransfer bucht, gibt es Barzahlung (man ist ja bereits von Bord), bucht man den Hin- oder Hin- und Rücktransfer gemeinsam am Bahnhof, kommt es auf die Bordrechnung.

[Meerline]

Ja, das ging. Wir konnten den Shuttle für die Rückfahrt (Lissabon - Hamburg) an Bord buchen.

[jaykayham]

Ja, das ging. Wir konnten den Shuttle für die Rückfahrt (Lissabon - Hamburg) an Bord buchen.

Danke. Wie habt Ihr es gemacht? Über die terminals oder am Counter direkt?

[nele772]

Du bekommst, wie bei jedem anderen buchbaren Shuttle, am vorletzten Abend ein Ticket auf die Kabine. Das füllst du aus und gibst es dem Kabinenpersonal. Dann hast du deinen Abriss, dein Bordkonto wird belastet und du hast dein Ticket für das Shuttle. Lg die nele

[kofferradio]

Zumindest das war auf der Trans der Preziosa im Mai bei uns definitiv nicht der Fall. Möglich, dass man Tickets an der Rezeption oder dem Ausflugschalter bekommen hätte. Oder unsere Kabine wurde vergessen.

[nele772]

Habe ich auf der Euribia Ankunft in Hamburg im letzten Oktober genauso genutzt