Hafenratte hat geschrieben:Ich kann mir vorstellen, wie einige jetzt auf dem Schiff sauer sind. AIDA-Fahrer sind nach meinen Erfahrungen nach die schlimmsten Gäste, wenn etwas nicht klappt. Notorische Nörgler und Besserwisser wenn eine Kleinigkeit mal nicht ihren Vorstellungen entspricht. Zumindest ein guter Teil von ihnen.
ich bin mir da nicht so sicher; wenn man die an einem Tag auf AIDA-Schiffen Reisenden addiert...oder auch nur die eines einzigen Schiffs nimmt, und die "Meckerquote" gegenüber stellt...; ich meine, es sind im www in den einzhelnen Foren immer nr einige wenige, die tatsächlich an Bord waren und öffentlich reklamieren. Das sind aus meiner Sicht auch Einige, die keine oder wenig Erfahrung mit Kreuzfahrten haben, und das reklamieren, was von erfahrenen Kreuzfahrern als "normal" abgetan wird.
Kommt jedoch hinzu, daß AIDA angeblich dafür bekannt ist, zuerst mal alles oder vieles abzulehnen, und wenn´s mal Entgegenkommen gibt, dann per Bordguthaben, wo doch berechtigter Ersatz in Geld zu erfolgen hat.
Wenn von 2000 Gästen 20 öffentlich reklamieren, ist das 1%, wenn genau so viele von der Perla/Prima dies tun, dann sind das 0,5%.
Und noch eines: Schiffe mit Gästen höheren Durchschnittsalters haben eben auch einen höheren Anteil von "nicht-www-affinen" Gästen, da hört man extern weniger.
Womit ich in keienr Weise in Abrede stellen will, daß es berechtigte Reklamationen gibt, besonders auf der mira scheint es einige berechtigte Reklamationsgründe geben. Aber ich erinnere hier an die Jungfernfahrt der Amera, wo auch nicht alles fertig war bzw so war, wie es sein sollte. JEDER hat ein Angebot auf Barersatz oder doppel so hohe Gutschrift bei Neubuchung erhalten, und Gäste, nbei denen es die Kabine betraf, haben meines Wissens "eine besondere Behandlung" erfahren. KOmmt auch darauf an, wie man mit Gästen / Kunden umgeht.
