MSC-Servicegebühr

[hubser]

https://www.mykreuzfahrt.de/news/bgh-ur ... 22421.html

Hier steht, dass dies rechtswidrig ist. Habe bei MSC nie Servicegebühren bezahlt.

[Raoul Fiebig]

Hallo hubser,

der Artikel ist von 2015. Die Serviegebühr ist inzwischen im Reisepreis enthalten - also genau das, was dort als rechtssichere Lösung steht. Nur kann dieser Teil des Reiseprieses entweder im Voraus oder aber erst an Bord beglichen werden.

[heijo]

Es ist nicht mehr als richtig das die Servicegebühren jetzt im Reisepreis schon inkludiert sind. Somit entfällt für viele das Stornieren der Servicegebühr und die Mitsrbeiter bekommen wenigstens ein Teil dessen was Ihnen auch zusteht . Dieses System haben ja die meisten Reedereien schon lange .

[Frawi]

... und die Mitsrbeiter bekommen wenigstens ein Teil dessen was Ihnen auch zusteht . Dieses System haben ja die meisten Reedereien schon lange .

Dass die Mitarbeiter von der "Zwangs-Service-Pauschale" etwas bekommen, kann man bestenfalls vermuten.

Niemals verstehen werde ich, warum man bei MSC von den Kunden ein Extra-Geld einsammeln muss, was dann (hoffentlich) an die Mitarbeiter als eine Art Zusatzgehalt verteilt wird. Als Zusatzgehalt bezeichne ich es, weil es ja nach einem bestimmten Schlüssel nach dem Gießkannenprinzip an alle Mitarbeiter verteil wird. Warum kalkuliert man nicht einfach Gehälter, die dieses Zusatzgehalt enthalten, die in die Betriebskosten eingehen und damit in die kalkulierten Reisepreise. Bei TUIC und AIDA geht so etwas doch auch.

[Raoul Fiebig]

Hallo Frawi,

ich predige das seit über 20 Jahren, aber es ist international leider weiterhin nicht üblich.

[msc-costa-fan]

und ich bin der Meinung dass die Reedereien das nur umsetzen, wenn viele das Servicegeld streichen (ohne hier eine Diskussion anzuregen ob das richtig oder falsch ist).
War ja bei Costa so, jetzt bei MSC. Lediglich NCL ist da warum auch immer wieder weg...
Bei Celebrity ist es auch dabei. RCI und Carnival weiß ich gar nicht ob es da überhaupt die Möglichkeit gibt das Servicegeld zu streichen.

[henry]

vllt hängt das Service-Entgelt-System mit verschiedenen Dingen zusammen, zB daß in den USA für zienlich jede Dienstleistung separat bezahlt werden muss, ob Kofferträger, oder Restaurantservice, ob Fremdenführer oder Urlaubsbusfahrer etc etc, alle leben mehr oder weniger vom "Trinkgeld" (und haben halt auch meist keine Krankenversicherung, keine Altersversorgung etc), zB könnte das steuerliche Gründe haben (was bei uns in D nicht in Rechnung gestellt wird, unterliegt keiner hier auch keiner Steuer), zB Provisionsgründe (ganz mies fü Deutsche Reisebüros).
Ich denke zurück an eine Fahrt mit einem "Ami-Schiff" vor mehr als zehn Jahren: der Deutsche F&B-Manager erklärte uns, daß alle auf dem Schiff tätigen MA im "Trinkgeld relevanten Bereich", so zB Kellner, Kabinenservice, außer Unterkunft und Essen monatlich ganze 50 US$ Festbezüge haben, der Rest ist (war) Trinkgeld. Seit dieser Zeit sehe ich das Ganze mit anderen Augen.
und dann ist mir noch ein TV-Bericht (immer mit Vorsicht zu genießen) in Erinnerung, wo gerade MSC-Personal beim vorzeitigen Abheuern ihre ausstehenden Bezüge gar nicht erhalten haben sollen. Klingt schrecklign, könnte auch so sein.

[Raoul Fiebig]

Hallo allerseits,

MSC hat heute eine Vertriebs-Info herausgegeben, der zufolge die Hotel-Servicegebühr für Buchungen ab 13.07.2023 (morgen) zwingend im Voraus mit dem Reisepreis zu zahlen sei. Eine alternative Zahlung erst an Bord sei dann nicht mehr möglich.

[heijo]

Hallo Raoul Fiebig,
wir haben es schon immer so gehandhabt das wir die Servicegebühr direkt mit der Buchung getätigt haben. Es ist richtig das es nunmehr zur Pflicht wird die Servicegebühr mit dem Reisepreis zu verlangen.
Dann gibt es nicht mehr die Kreuzfahrer die meinen dieses umgehen zu können. Jedem Mitarbeiter der für die Urlauber alles gibt das es einem an nichts fehlt sollte auch dafür belohnt werden. (Natürlich setzen wir voraus das es den Mitarbeitern auch zugute kommt).

[kofferradio]

Das Streichen geht schon länger nicht mehr, insofern hat die Neuregelung schon ein paar kleinere Nachteile:
- minimal höhere Stornogebühr (nämlich auch mind. 20% auf die Gebühr)
- keine Nutzung von Bordguthaben dafür (mal schauen wie lange der Umweg über das Casino noch funktioniert...)
- Zinseffekt

Aus MSC-Sicht ist die Änderung nachvollziehbar und har mur Vorteile...

[nele772]

Genau, habe meine Bordguthaben auch gerne dafür her gegeben. Aber so enden jetzt mal manch leidige Diskussionen… Ist schon gut so.

[Frawi]

Aber so enden jetzt mal manch leidige Diskussionen… Ist schon gut so.

Die leidigen Diskussionen werden erst dann enden, wenn MSC seine Preise realistisch incl. vollständiger Mitarbeitergehälter kalkuliert und auf diesen Posten der Hotel-Service-Gebühr verzichtet. Diese hat doch nur den Grund, den Reisepreis, der in der Werbung groß gedruckt wird, künstlich um 70 oder 80 Euro pro Woche niedriger erscheinen zu lassen und damit auf den ersten Blick günstiger erscheinen zu lassen.

Gruß Frank

[Raoul Fiebig]

Hallo Frank,

das ist natürlich kein Problem von MSC sondern nahezu der gesamten Branche.

[Koelli]

Aber so enden jetzt mal manch leidige Diskussionen… Ist schon gut so.

Die leidigen Diskussionen werden erst dann enden, wenn MSC seine Preise realistisch incl. vollständiger Mitarbeitergehälter kalkuliert und auf diesen Posten der Hotel-Service-Gebühr verzichtet. Diese hat doch nur den Grund, den Reisepreis, der in der Werbung groß gedruckt wird, künstlich um 70 oder 80 Euro pro Woche niedriger erscheinen zu lassen und damit auf den ersten Blick günstiger erscheinen zu lassen.

Gruß Frank

Auf der britischen MSC Seite kommt keine extra Hotel Service Gebühr hinzu

[chris522]

Die leidigen Diskussionen werden erst dann enden, wenn MSC seine Preise realistisch incl. vollständiger Mitarbeitergehälter kalkuliert

Das tun sie doch eh längst. Habe das im Voraus zahlen zwar auch gemacht, MSC hat da ja Ende 2021/Anfang 2022 mit dem Discount einen dran gewöhnt. Aber ist natürlich schon ein Nachteil, wenn man die Reise mal aus irgendeinem Grund nicht antreten kann, dann sind pro Person 84 Euro mehr im Feuer. Doof.

[Frawi]

Das tun sie doch eh längst.

Nein.
TUI Cruises und ich glaube, AIDA und Costa tun das. Die haben Endpreise, auf die dann nicht irgendwelche "Servicegebühren" aufgeschlagen werden.

[kofferradio]

Wobei MSC mit dem "Nettopreis" kaum noch wirbt. Ja, er wird immer zusätzlich angegeben, aber der Endpreis steht dabei.

Mir ist auch kein Reisebüro bekannt, das mit dem Nettopreis wirbt (wäre rechtlich auch fragwürdig).

Das ist schon eine deutlich andere Situation als vor ein paar Jahren (und bis heute bei den Amis!), wo stattliche Summen am Ende noch drauf kommen.

[HeinBloed]

… (und bis heute bei den Amis!), wo stattliche Summen am Ende noch drauf kommen.

Nur die wissen es - spätestens mit der Buchungsbestätigung!