RCI verarscht Frühbucher

[Kruizefan]

Nun habe ich noch am Mittwoch direkt das Online-Check-In ausgefüllt. Am Samstag kommt über das Reisebüro eine Mail, ich möchte doch dringend das Online-Check-In ausfüllen, sonst könne man die Reiseunterlagen nicht erstellen. Habe dann geantwortet, daß dies bereits geschehen ist und ser Set Sail Pass ausgedruckt ist. Tja und heute habe ich noch immer keine Unterlagen. Mein Zug geht am Sonntag Morgen um 00h41. Wenn sich morgen nix tut, werde ich langsam nervös .......

Also bei diesen Geschäftspraktiken seitens AIDA und RCCL glaube ich nicht, daß man Schwierigkeiten hat, die Schiffe auszulasten, sonst könnte man sich vielleicht auch mal etwas Kundenfreundlichkeit gönnen!

Ehrlich, nach den Erfahrungen mit Celebrity-Constellation, AIDAcara und dieser Buchung vergeht mir gerade die Lust auf Kreuzfahrten.

Was hälst du von meinem Vorschlag, mal das Reisebüro zu wechseln?

[fneumeier]

??? Rhein, für was brauchst Du Reiseunterlagen, wenn Du den SetSailPass ausgedruckt hast? Die Buchungsnummer für den Flug hast Du ja wohl auch. Mehr brauchts doch nicht...

Gruß

Carmen

[Raoul Fiebig]

...das magische Wort lautet hier "RCI-Flugabteilung".

[regensburger]

Naja - RCI verarscht nicht nur Frühbucher.

......Nun habe ich noch am Mittwoch direkt das Online-Check-In ausgefüllt. Am Samstag kommt über das Reisebüro eine Mail, ich möchte doch dringend das Online-Check-In ausfüllen, sonst könne man die Reiseunterlagen nicht erstellen. Habe dann geantwortet, daß dies bereits geschehen ist und ser Set Sail Pass ausgedruckt ist. Tja und heute habe ich noch immer keine Unterlagen. Mein Zug geht am Sonntag Morgen um 00h41. Wenn sich morgen nix tut, werde ich langsam nervös .......

Wir (2 Ehepaare) haben schon Mal am Freitag gebucht und die Costa Marina startete am folgenden Montag in Savona. Wir hatten weder Tickets noch war ein online Check-in möglich. Auf meinen Rückfrage am Samstag bei Costa erhielt ich die Antwort, dass unsere Buchunganträge vorliegen, aber ob wir eine Kabine bekommen, könne sie mir nicht mit Sicherheit sagen. Ich soll aber trotzdem anreisen, in Savonna starten am Montag drei Schiffe und eines wird uns bestimmt mitnehmen.
Wir fuhren dann mit einer Übernachtung am Gardasee g a n z b e r u h i g t nach Savona, es hat dann doch alles geklappt.
Ein anderes Mal standen wir um 4:30 Uhr am Flughafen in Nürnberg ohne Ticket, ein Flugbegleiter hat uns dann handschriftlich tickets 10 Minuten vor dem Flugstart um 5:05 Uhr ausgestellt.
Grüße von der blauen Donau
Also Rhein! nicht nervös werden, wird schon klappen .

[Rhein]

Naja, um die Kreuzfahrt mache ich mir ja auch keine Gedanken, schließlich sind die Daten auf der Homepage von RCCL einzusehen und den Set Sail Pass habe ich ja ausgedruckt - da bin ich vollkommen gelassen.

Nur nachdem es schon über 48 Stunden gedauert hat bis RCCL mal einen Flugpreis nennen konnte, ....... also mit 'nem e-ticket würde ich mich beispielsweise schon besser fühlen. Denn ich habe bislang lediglich die Buchungsbestätigung mit dem Wortlaut "unverbindliche Flugzeiten". Und dann wüßte ich schon gerne, ob (wie im Katalog aufgeführt) auch der Zug zum Flug im Preis enthalten ist oder nicht, denn dann müßte ich ja auch noch 'ne Fahrkarte besorgen. Ich kann ja nicht dem Schaffner die Buchungsbestätigung für die VISION vorlegen .

Zudem bin ich mit dem Reisebüro sehr zufrieden - wenn ich da nur an das Engagement bei der Absage der PACIFIC DREAM KF denke.

Kurz, ich fürchte einfach am Flughafen zu stehen und Lufthansa weiß von nix am Pfingstsonntag um 6 Uhr morgens (der Flug ginge ja bereits um 7h15).

[Raoul Fiebig]

also mit 'nem e-ticket würde ich mich beispielsweise schon besser fühlen. Denn ich habe bislang lediglich die Buchungsbestätigung mit dem Wortlaut "unverbindliche Flugzeiten". Und dann wüßte ich schon gerne, ob (wie im Katalog aufgeführt) auch der Zug zum Flug im Preis enthalten ist oder nicht, denn dann müßte ich ja auch noch 'ne Fahrkarte besorgen.

Hallo Rhein,

unabhängig davon, ob RCI es hinbekommt die eDocs auszustellen (bei Buchungen mit Flügen seit einiger Zeit dank der Flugabteilung eine absolute Katastrophe - nicht nur bei Kurzfristbuchungen), sollte Dein Reisebüro bei der Flugabteilung anrufen und den File Key für die Flugbuchung verlangen. Damit hättest Du für den Flug alles, was Du benötigst. Der Code für das Rail&Fly Ticket ist normalerweise auch in den eDocs erhalten, aber vielleicht kann man auch den schon einmal separat bekommen. Den Fall, daß er fehlte, hatten wir noch nicht. Dafür aber umso häufiger den Fall, daß Reiseunterlagen kamen und das Flugticket (und nur das Flugticket) fehlte, was dann zumeist wiederholtes Hinterhertelefonieren erforderte.

[OHV_44]

Denn ich habe bislang lediglich die Buchungsbestätigung mit dem Wortlaut "unverbindliche Flugzeiten".

Hallo Rhein,

wenn Du eine Buchungsbestätigung bzw. einen Buchungscode für Deinen Flug hast, könntest Du mal versuchen auf checkmytrip.com einige Flugzeiten für Deinen anstehenden Flug zu eruieren.
Von wo nach wo fliegst Du mit der LH? Ist es die LH 858 von FRA - OSL --> 07:15 - 09:15?

Gruß Micha

[Rhein]

Jawohl - hervorragend - genau diese steht in der Bestätigung

Nur eben der Buchungscode fehlt! Sonst wäre ich schon beruhigt!

Danke auch für Eure Hilfe / Tips!!!

[Raoul Fiebig]

...noch mal etwas anderes, Rhein: Da in Oslo weiterhin die Hafenarbeiter streiken, behält RCI sich vor, den Turnover übermorgen in einem anderen Hafen durchzuführen.

[fneumeier]

Ähm, ja, gestern hat wohl schon die Emerald Princess Oslo nicht angefahren und musste wieder umkehren...

Gruß

Carmen

[fneumeier]

Hab gerade gelesen, dass es wohl gestern ab 6 Uhr einen Generalstreik im öffentlichen Dienst in Norwegen gab, der auch die 42 Pilots des Oslofjords betraf. Die Emerald Princess musste umkehren. Zwei AIDA Schiffe durften den Hafen in Oslo zunächst nicht verlassen.

Gruß

Carmen

[fneumeier]

Rhein,

geh auf die RCI-Website!

Gruß

Carmen

[Rhein]

Tschuldigung - am liebsten würde ich gerade gerne zu Hause bleiben

Kam heute um 17 Uhr ins Reisebüro und da hatte man eeeeeeeendlich den File Key - Unterlagen sollen morgen spätestens um elf im Reisebüro sein. Grund für die Verzögerung sollte ein EDV-Ausfall sein. Soso.

Gerade fing ich mich an zu freuen, jetzt das. Irgendwie habe ich bei dieser Reise kein gutes Gefühl.

Aber vielen Dank für Euren Hinweis!!!!

[Raoul Fiebig]

Hallo Rhein,

die Einschiffung findet nun morgen in Göteborg statt. RCI bietet einen Bustransfer von Oslo dorthin - für Passagiere mit Flugpaket sicherlich direkt ab OSL.

[Rhein]

Hi Raoul,

danke für die Info - Du solltest am besten mal bei RCCL anfangen! War heute kurz nach 12 im Reisebüro (RCCL hatte zugesagt, daß die Reiseunterlagen bis 11 Uhr über einen Expressdienst geliefert werden). Aber natürlich war immer noch nix da. Dann hatte ich mal gefragt, wo denn die Tour nun startet. Nein von dem auf der Homepage stehenden Text wisse man nichts auch nichts davon, daß die Fahrt nicht ab Oslo starten würde. So die Auskunft von RCCL.

Ehrlich, ich fühle mich von diesem Unternehmen dermaßen auf den Arm genommen und verschaukelt. Für mich ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum hier so viele Forenmitglieder so begeistert sind von RCCL. Ich möchte gar nicht wissen, was mich da noch alles erwartet. Wenn man so kurzfristig keine Unterlagen zusammenstellen kann, soll man es ehrlich sagen oder wie HAL einfach einen Buchungsschluß einsetzen. Das ist zwar auch bitter aber eben ehrlicher. Fehlt nur noch ein Forenmitglied, daß mir nun unterstellt, daß ich das mal wieder nur fantasiere oder keine Geduld hätte, wie schon bei Kritik zu Celebrity!

[Dennis]

Für mich ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum hier so viele Forenmitglieder so begeistert sind von RCCL.

Ganz einfach: Weil die an Bord ein gutes Produkt abliefern.

Gruß,
Dennis.

[Raoul Fiebig]

Für mich ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum hier so viele Forenmitglieder so begeistert sind von RCCL.

Hallo Rhein,

ich fühle mich da zwar nicht angesprochen (und bin auch definitiv nicht "begeistert von RCI" - das wäre etwas viel des Guten), aber man kann kann von der Art und Weise, wie bei bestimmten Reedereien "an Land" gearbeitet wird, nicht den Schluß ziehen, daß es auf den Schiffen ebenso zugeht. Ich kenne viele Veranstalter, die "an Land" dramatisch mehr Probleme machen als RCI und bei denen ich mich dann zuweilen frage, warum ich mir das immer wieder antue (mal davon abgesehen, daß es mein Beruf ist). Aber wenn ich dann an Bord bin, bin ich froh, daß es dort anders zugeht.

Ich bin ja gerade erst von meiner ersten RCI-Kreuzfahrt seit fünf Jahren (Schiffsbesuche und Einführungs-Overnights zähle ich nicht) zurückgekehrt und empfand das Produkt als den Erwartungen absolut entsprechend, in bestimmten Bereichen (Kabinensteward und Hauptkellner im Restaurant - da hatten wir wirklich absolutes Glück) sogar die Erwartungen übertreffend. Nun habe ich allerdings auch nicht mehr erwartet als ein "normales" Viersterne-Produkt. Daß mich die Reise wieder einmal darin bestätigt hat, daß meiner persönlichen Meinung nach das Carnival-Produkt in diesem Segment das für mich beste ist, schmälert die Zufriedenheit dabei keineswegs, denn wenn ich immer nur Carnival fahren würde, wäre ich - gerade in Europa - routenmäßig doch mehr als nur eingeschränkt.

Warum die Unterlagen per Expressdienst an Dein Reisebüro gehen sollten, erschließt sich mir indes überhaupt nicht, da RCI doch eDocs ausstellt und E-Mail schneller als jeder Express-Dienst sein sollte.

[Rhein]

Hi Raoul,

da hat Du natürlich recht. Das eine hat mit dem anderen nix zu tun. Ich erwarte hier auch eher etwas wie "Celebrity-light" oder eben etwas vergleichbares zu Costa oder Carnival. Und ich muß Dir Recht geben, nit CCL war ich auch immer sehr zufrieden - genau wie mit Costa - und an dem Thema Europa arbeitet man bei CCL ja wohl (siehe 2013). Kann also auch nur besser werden.

Und auch im Reisebüro meinte die Mitaerbeiterin, daß sie noch keine Gesellschaft erlebt hätte, die nicht eines ihrer Versprechen gehalten hätte. Zum Expressdienst meinte ich auch nur "was - sowas gibts im Internetzeitalter noch". Ich denke mal, da wollte nur jemand die Leute beruhigen! Oder man hat bei RCCL in der Tat aktuell keine EDV, onst hätte man ja auch auf der Homepage die Notiz zum Wechsel des Hafens gefunden!

Zudem meinte ich auch nun wirklich nicht Dich mit den "RCI-Begeisterten".

So um 0h41 geht mein Zug, langsam mache ich mich mal startbereit, in der Hoffnung "It can only get better"!

Nochmals danke für Eure Unterstützung, die hat mich doch immer wieder beruhigt, auch wenn im Moment noch immer keine Vorfreude mehr aufkommen will!

[OHV_44]

...in der Hoffnung "It can only get better"!

...das hoffe ich auch für Dich.
Und wenn nicht, dann fahren wir ohne Dich weiter mit RCI + X und Du am besten mit irgendwelchen Italienern.

Gruß Micha

[Kruizefan]

So um 0h41 geht mein Zug, langsam mache ich mich mal startbereit, in der Hoffnung "It can only get better"!

Nach meinen AIS-Informationen hat Rhein gestern lediglich eine einstündige "Hafenrundfahrt" in Göteborg von einer Ecke des Volvohafens zu einer anderen beim Volvo-Museum gehabt. Heute Abend soll´s dann nach dem regulären Landtag in Göteborg nach Bergen weiter gehen.
Mal schau´n, was er zu berichten haben wird.