Neues Trinkgeldverfahren bei MSC?

[Rheinländerin]

Eine schöne Route- aber , ähm, sind 7 Nächte nicht ca. eine Woche? In den Herbstferien sind wir auf Rügen, aber bei RCL ließen sich problemlos schöne Routen finden.
Ich streite mich gerade mit MSC und habe eine kostenlose Stornierung in den Raum gestellt, sollten die sich quer stellen. Sollte es darauf hinaus laufen, wären ja die Sommerferien wieder zur Disposition ( Ja ich weiß, vermutlich vergebliche Müh, MSC sitzt das aus.)

Viele Grüße

[Raoul Fiebig]

Hallo Rheinländerin,

klar sind sieben Nächte eine Woche. Aber die Reisen, die ich meinte, dauern fünf Nächte.

Eine volle Woche gibt es aber natürlich auch.

[Rheinländerin]

Sorry- habe ich nicht gesehen, da außerhalb der Ferien in NRW. Wobei ich die 7 Tage schöner finde.

Nun zurück zum Thema:
Ich habe soeben schriftlich von MSC bekommen, dass wir das Serviceentgeld wie gehabt 50% reduzieren und den Rest persönlich verteilen können. Auf eine Stornierung wollten sie sich dann doch nicht einlassen...

Und nu hake ich das Thema ab und freue mich auf eine schöne KF!

Viele Grüße!

[Raoul Fiebig]

Sorry- habe ich nicht gesehen, da außerhalb der Ferien in NRW.

Hallo Rheinländerin,

ich schrieb von 2011.

[Rheinländerin]

--- 2011, ja, da ist noch Luft
Die Fahrten sind wirklich spannend- ich muss mir nachher mal die Flugverbindungen anschauen, das ließe sich ja auch prima mit zwei Nächten Malaga verbinden.
Oh, mein Mann wird mich knebeln, wenn ich vom Hebst 2011 anfange...

Viele Grüße!

[Gerd Ramm]

(.....)
auf Wunsch des Autors gelöscht
geändert von shiplover2002

[okidoki]

Hallo,

möchte mich da auch mal kurz einklinken. Zu der Frage, ob man das Serviceentgelt nun bezahlen soll, oder nicht, möchte ich gar nichts sagen, ich finde das muss jeder selbst wissen. Mir geht es rein um die rechtliche Frage, vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen. Im aktuellen MSC Katalog (gültig von November 2009 bis Dezember 2010) steht noch die alte Regelung. Viele sagen, im Katalog wird doch darauf hingewiesen (Seite 203). Jedoch habe ich den aktuellen Katalog vor mir liegen und da ist es eben nicht so erwähnt. Nämlich, dass es nur eine Richtlinie ist, es um Trinkgeld geht (Serviceentgelt wird nicht erwähnt, auch nicht dass es um Qualitätsverbesserung geht) und dass man es jederzeit herauf- oder herabsetzen kann. Ist wohl auch ein wenig ungeschickt von MSC, dass aus dem früheren Trinkgeld plötzlich Qualitätsverbesserung wird. Das ist schon ein wenig unglaubwürdig und lässt eher auf eine indirekte Preiserhöhung schließen. Warum erhöhen sie nicht einfach den Reisepreis, dann wäre das Ganze gar keine Diskussion wert. Aber MSC will wohl doch lieber etwas günstiger bleiben und es anderweitig aufschlagen. Aber nochmal zu der Frage: Ein Kunde der in diesem Zeitraum bucht, liest nur dies im aktuellen Katalog und wird nicht auf die neue Richtlinie hingewiesen. Das kann dann doch nicht gültig sein und wohl auch nicht bindend? Danke für Eure Hilfe!

[Raoul Fiebig]

Hallo okidoki,

erst einmal herzlich willkommen im Forum!

Vermutlich liegt Dir die 1. Auflage des MSC-Katalogs 2010 vor. Es gibt aber seit geraumer Zeit eine 2. Auflage, in der die neue Regelung enthalten ist.

Wenn Du eine Reise buchst und der Veranstalter die AGBs nach erfolgter Buchung ändert, gelten für Dich weiterhin die alten Bedingungen, solange Du nicht zustimmst, daß fortan die neuen Bedingungen gelten sollen.

Nun ist das Service Entgelt allerdings überhaupt nicht in den AGBs enthalten. Inwieweit es überhaupt rechtens ist es zu verlangen, können Dir vielleicht die Juristen hier im Forum beantworten.

[Trudi]

Hallo,

im Katalog Nov. 2010 / Nov. 2011 ist alles auf Seie 229 detailliert beschrieben.

http://www.msc-kreuzfahrten.de/images/c ... efault.htm

Um nicht jede Seite blättern zu müssen kann man durch Klicken auf Öffnen zur gewünschten Seite gehen. Kann mir denn jemand noch sagen, wo etwas von zusätzlichen 15 % steht? Was ich lese ist, daß die 15 % (wie bisher übringens) bereits in der Rechnung enthalten sind.


Gruß Trudi

[Gerd Ramm]

Warum erhöhen sie nicht einfach den Reisepreis, dann wäre das Ganze gar keine Diskussion wert.

Wenn die das machen würden sind sie ja teurer als die Konkurrenz, wer macht das schon?

[Raoul Fiebig]

Kann mir denn jemand noch sagen, wo etwas von zusätzlichen 15 % steht? Was ich lese ist, daß die 15 % (wie bisher übringens) bereits in der Rechnung enthalten sind.

Hallo Trudi,

das muß man spitzfindig lesen: Auf Seite 228 steht, daß die 15% Aufschlag auf der Abschlußrechnung bereits enthalten sind. Und das sind sie selbstverständlich immer, da sie ja bei jeder einzelnen Bestellung erhoben werden.

Allerdings werden sie nun zu allen ausgewiesenen Getränkepreisen hinzugerechnet - das ist der Unterschied zur "alten Regelung".

[Trudi]

das muß man spitzfindig lesen: Auf Seite 228 steht, daß die 15% Aufschlag auf der Abschlußrechnung bereits enthalten sind. Und das sind sie selbstverständlich immer, da sie ja bei jeder einzelnen Bestellung erhoben werden.
Allerdings werden sie nun zu allen ausgewiesenen Getränkepreisen hinzugerechnet - das ist der Unterschied zur "alten Regelung".

Hallo Raoul,

sicher? Wie ist es denn mit unserem inkl. Paket, hier ist doch sicherlich diese Pauschale schon enthalten? Irgendwo habe ich hier auch gelesen, daß man jetzt auch die Packages für die Getränke im voraus buchen kann, was würde denn jetzt ein Package für 14 große Biere kosten bei Vorabbestellung?

Gruß Trudi

[Raoul Fiebig]

Hallo Trudi,

so habe ich es mit 100%iger Sicherheit im Juni auf der "MSC Poesia" erlebt. Die Abrechnungen habe ich noch hier.

Da Euer AI-Paket nicht an Bord gebucht wurde und mit dem Reisepreis bezahlt werden muß, fällt dafür kein Zuschlag an.

Für den Winter 2010/2011 dürfte ein Bierpaket bei Vorausbuchung bis 14 Tage vor Abreise € 44,- (Zahlung mit dem Reisepreis), an Bord € 50,60 kosten. Ich setze dabei voraus, daß es weiterhin genauso gehandhabt wird wie auf unserer "MSC Poesia"-Kreuzfahrt im Juni 2010: Für das Wasserpaket haben wir an Bord € 26,45 (€ 23,- zzgl. 15% Service Charge) bezahlt, bei Vorausbuchung wären es laut aktuellster MSC-Liste € 23,- (also ohne Service Charge) gewesen.

[Trudi]

Für den Winter 2010/2011 dürfte ein Bierpaket bei Vorausbuchung bis 14 Tage vor Abreise € 44,- (Zahlung mit dem Reisepreis), an Bord € 50,60 kosten. Ich setze dabei voraus, daß es weiterhin genauso gehandhabt wird wie auf unserer "MSC Poesia"-Kreuzfahrt im Juni 2010: Für das Wasserpaket haben wir an Bord € 26,45 (€ 23,- zzgl. 15% Service Charge) bezahlt, bei Vorausbuchung wären es laut aktuellster MSC-Liste € 23,- (also ohne Service Charge) gewesen.

Halli Raoul,

handelt es sich bei o.g. Preis um Dosenbier?
Im letzten Jahr kostete das Faßbier 20 cl 14er Bier-Package 35,-- € incl. gegenüber Normalpreis 40,60 und das 40 cl 14er Bier-Package 59,-- € incl. gegenüber 68,60 € Normalpreis. Wasser kostete 20,-- € incl./14er Package/1l gegenüber 26.60 € Normalpreis. Gut, daß wir unser Package gebucht haben und somit nicht auf Bier beschränkt sind, so daß wir an Bord keine zusätzlichen Packages kaufen müssen, nur bekommen wir ja auch dafür keine Punkte. Solange aber nach der Black Card keine weitere Stufe erreichbar ist, soll mir das aber auch egal sein.

Gruß Trudi

[Raoul Fiebig]

handelt es sich bei o.g. Preis um Dosenbier?
Im letzten Jahr kostete das Faßbier 20 cl 14er Bier-Package 35,-- € incl. gegenüber Normalpreis 40,60 und das 40 cl 14er Bier-Package 59,-- € incl. gegenüber 68,60 € Normalpreis.

Hallo Trudi,

es handelt sich laut MSC um 0,33 l Flaschen- oder Dosenbier. Es wird auf jedem Schiff nur ein Paket mit 0,33 l angeboten.

Es gibt im Winter 2010/2011 aber insgesamt drei verschiedene Pakete, je nach Reiseroute des Schiffs:
- "Bier-Paket Europa": 14 0,33 l Flaschen/Dosen Heineken, Becks oder Nastro Azurro für € 44,-
- "Bier-Paket Amerika": 14 0,33 l Flaschen/Dosen Miller, Miller Lite, Budweiser oder Bud Light für € 32,41
- "Bier-Paket Südamerika": 21 x 0,33 l lokale Biere für € 36,-

[Trudi]

...Dann ist es klar, wir kauften ja immer die Packages für Faßbier, der Preis kam mir nämlich so unbekannt vor.
An Bord gab es bei unseren letzten Reisen Beck's oder Stella vom Faß (vorher Heinicken und Stella). Gibt es im voraus denn nur die Packages für 0,33 cl?

Trudi

[Raoul Fiebig]

Gibt es im voraus denn nur die Packages für 0,33 cl?

Hallo Trudi,

so wie ich es geschrieben habe. Es werden weder 0,2 l noch 0,4 l Pakete angeboten, sondern ausschließlich 0,33 l Flaschen/Dosen. Ob dies nur für die Vorausbuchung gilt oder ob es auch an Bord nur dieses eine Paket gibt, vermag ich nicht zu sagen.

[schlepper]

Wo kann man sich die verfügbaren Getränkepakete anschauen?

schlepper

[Raoul Fiebig]

Hallo schlepper,

bitte sehr:

- Getränkepakete Sommer 2010
- Getränkepakte Winter 2010/2011 und Sommer 2011

Die Vorausbuchung sollte grundsätzlich über das Reisebüro erfolgen, nicht direkt durch den Endkunden bei MSC. In diesem Fall würde das Reisebüro nämlich keine Kenntnis von der Buchung erlangen und es würde zu Komplikationen bei der Bezahlung des Pakets kommen.

[Trudi]

Die Vorausbuchung sollte grundsätzlich über das Reisebüro erfolgen, nicht direkt durch den Endkunden bei MSC. In diesem Fall würde das Reisebüro nämlich keine Kenntnis von der Buchung erlangen und es würde zu Komplikationen bei der Bezahlung des Pakets kommen.

Hallo,

das kann ich mir sehr gut vorstellen, bevor unser Bordguthaben auf dem Konto an Bord bestätigt wurde dauerte auch bisher immer 2, 3 Tage, solange möchte ich aber auf mein Getränkepaket nicht warten. Wenn die Getränke mitgebucht wurden hatten die Passagiere unserer letzten Reise z. B. einen roten Punkt auf der Bordkarte. Wenn dort ggf. etwas parallel läuft kommt es auch zu unnötigem Anstellen beim Zahlmeister um die Reklamation loszuwerden, wenn der Punkt auf der Karte fehlt!

Gruß Trudi