Costa: Änderung bei Vorabbuchung von Zusatzleistungen

[Monachus]

Bisher mussten die in MyCosta vorab gebuchten Zusatzleistungen wie Ausflüge und Getränkepakete erst an Bord bezahlt werden. Ab diesen Monat muss man diese Dinge wie bei den meisten anderen Reedereien sofort bei der Buchung bezahlen. Es gibt auch keinen Bestandsschutz, bereits gebuchte Leistungen muss man innerhalb von 8 Tagen bezahlen, ansonsten erlischt die Buchung.

Das ist für mich nun nicht der Weltuntergang, aber die bisherige Regelung hatte mir besser gefallen. Speziell die Stornierung gebuchter Leistungen vor der Kreuzfahrt ist nun nicht mehr so einfach.

Ich finde es lustig, wie Costa die Sache als Vorteil darstellt: "Das bedeutet: weniger Stress an Bord und mehr Zeit, um Ihren Urlaub in vollen Zügen zu genießen!"

[HeinBloed]

Volle Züge? Kreuzfahrt mit der Deutschen Bahn?

Oder volle Schiffe?

[Meerline]

Ich hatte mich schon gefreut, da ich gerne vorab bezahle, und das WA Paket gebucht. Geht aber nicht. Nach wie vor kommt es auf die Bordrechnung. Auch den im Januar gebuchte Ausflug kann ich nicht vorab bezahlen.

[Monachus]

Hier der Terminplan:

Costa Toscana: ab 24. Februar 2025 für alle Abfahrten ab 8. März 2025 für Bestellungen aus Italien, ab 3.März 2025 für alle Abfahrten ab 15. März 2025 für Bestellungen aus anderen Ländern; Costa Fascinosa: ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 18. April 2025; Costa Smeralda: ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 18. April 2025; Costa Favolosa: ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 21. April 2025; Costa Pacifica ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 19. April 2025; Costa Deliziosa: ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 19. April 2025; Costa Fortuna: ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 19. April 2025; Costa Diadema: ab 9. April 2025 für alle Abfahrten ab dem 16. Mai 2025

Was ist der Vorteil der Vorabbezahlung?

[Meerline]

Ich mags einfach lieber

Unsere Tour ist dabei. Costa Smeralda ab 19.04.
Ich kann es leider nicht vorab bezahlen.
Oben steht: Costa Smeralda ab 9. April. Vielleicht kommt dann ja eine Rechnung per Mail.

[Kmo]

Besonders ärgerlich: man kommt seit Tagen nicht in mycosta rein. Meine Reise ist im Mai und ich habe mehrere Ausflüge gebucht, mit schriftlicher Bestätigung von Costa. Wenn die plötzlich weg wären oder (noch) teurer, würde Costa praktisch einen Vertrag brechen?!

[Equinox22]

Das ist bei mir auch so. Wahrscheinlich in Folge der Umstellung der e-commerce-Platform was schief gegangen. Für Abfahrten vor 21.04. wird versichert, dass man alles an Bord regeln könne. Mit der schriftlichen Bestätigung der Mail sollte das ja gehen. Immerhin geht man auch davon aus, das technische Problem bis 21.04. gelöst zu haben. Ich fahre am 22.04. mit der Toscana und konnte noch gar nichts einsehen oder buchen. Na, mal sehen.

[Diddn]

Was ist der Vorteil der Vorabbezahlung?

Costa bekommt früher Dein Geld.

Gruss

Diddn

[blubblub]

Na super, Kreuzfahrt mit 500 € Bordguthaben und man kann nicht mehr vorab buchen. Ganz klare Verschlechterung für den Kunden (meiner Meinung nach).

[Monachus]

Na super, Kreuzfahrt mit 500 € Bordguthaben und man kann nicht mehr vorab buchen. Ganz klare Verschlechterung für den Kunden (meiner Meinung nach).

Das stimmt ja so nicht. Natürlich kann man weiterhin vorab buchen, nur kann man dafür nicht mehr ein Bordguthaben zur Zahlung nutzen.

[blubblub]

Na super, Kreuzfahrt mit 500 € Bordguthaben und man kann nicht mehr vorab buchen. Ganz klare Verschlechterung für den Kunden (meiner Meinung nach).

Das stimmt ja so nicht. Natürlich kann man weiterhin vorab buchen, nur kann man dafür nicht mehr ein Bordguthaben zur Zahlung nutzen.

Das war ja gemeint... Nur etwas schnodderig geschrieben.
Es waren ja große Angebote mit Bordguthaben in letzter Zeit. Nun ist man gezwungen alles an Bord zu buchen, um das Guthaben ordentlich aufzuteilen.

[Equinox22]

Besonders ärgerlich: man kommt seit Tagen nicht in mycosta rein. Meine Reise ist im Mai und ich habe mehrere Ausflüge gebucht, mit schriftlicher Bestätigung von Costa. Wenn die plötzlich weg wären oder (noch) teurer, würde Costa praktisch einen Vertrag brechen?!

Hallo nochmal, seit heute ist der Fehler behoben bei mir, mycosta Buchungen sind wieder möglich und alles wird richtig angezeigt! :-)

[Anton56]

Leider funktioniert es bei mir in Österreich noch immer nicht.
Gestern habe ich eine SMS von Costa bekommen, dass ich, wenn es wieder geht benachrichtigt werde.
Gruß Anton56

[Kmo]

Die Buchungen von Ausflügen oder anderen Leistungen werden immer noch nicht angezeigt.

[Equinox22]

Ich hatte deren pre-cruise Kundenservice eine Mail deshalb geschrieben. Hatte auch gebeten, meine Check-In-Zeit auf den frühestmöglichen Slot zu legen. Letzteres wurde sofort umgesetzt (deren Kundenservice ist ja zumindest pre-cruise echt gut!) und auch schriftlich sehr freundlich bestätigt, zu dem Problem mit mycosta wurde nicht Stellung genommen, allerdings funktionierte es dann prompt am selben Tag.

Vielleicht kontaktiert ihr sie kurz per Mail, falls ihr es nicht schon getan habt? :-)

[Anton56]

Jetzt hat es für unsere Reise mit der Favolosa geklappt.
Allerdings sind manche Ausflüge nun etwas teurer.
Unsere zweite gebuchte Reise mit der Serena im November funktioniert nicht. Ich kann über MyCosta diese Reise nicht aufrufen.

[tinka]

Hm, wenn unsere Firma per Vorkasse eine Rechnung bezahlt, bekommt sie Skonto.
Mein reservierter Ausflug kostet plötzlich statt 55€ nun 59€...

[Kmo]

Finde ich auch Es gibt sagenhafte 5% Ermäßigung mit dem Kode NEWMYCOSTA5.