Unklarheiten Bordguthaben MSC Seaside

[Rauschi911]

Hallo Forum,

wir haben im September eine Woche eine Aurea Whirl Pool Suite auf der MSC Seaside gebucht. Geworben wurde durch unser Reisebüro mit einem Bordguthaben von 100 Euro pro Person.

Aus der Buchungsbestätigung werde ich allerdings nicht ganz schlau. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Auf der Buchungsbestätigung stehen 4 Personen. 2 Erwachsene und 2 Kinder. Bei jedem Passagier erscheint unter dem Kabinenpreis eine Zeile mit: "INCL - SB100EUR-ShipBoardCredit100Eur"

Heißt das tatsächlich, dass wir in einer Kabine 400 Euro Bordguthaben nutzen können?

Vielen Dank für eure HIlfe!

Grüße
Stefan

[Jeanleon]

Hallo Stefan,

ich kann nur von meiner letzten Fahrt im April (MS Fantasia) berichten. Bei der Buchung auf der MSC-Homepage im Februar gab es 50,- € Bordguthaben nur für Vollzahler. Also habe ich es so verstanden dass unser Sohn 8 Jahre alt davon ausgeschlossen ist. Dies wurde mir auch von der Hotline auch so bestätigt. Als wir am Bord war, konnte ich feststellen, dass der Sohnemann doch noch das Bordguthaben auf seine Karte hatte.

Lass dich überraschen

Gruß

[Rauschi911]

Vielen Dank für die Nachricht. Bei der Hotline habe ich bereits mehrere Versuche gestartet, aber meistens nach 15 Minuten aufgegeben. Morgen hab ich mehr Zeit zum warten falls die Frage hier nicht beantwortet werden kann.

[kofferradio]

Auf keinen Fall die Hotline diesbezüglich anrufen! Was erwartest du dir davon? Im schlimmsten Fall war es ein Versehen, sie merken das aufgrund deines Anrufs und streichen es dann für die Kids...

Wenn im Profil bei jeder Person das BGH erwähnt ist, stehen die Chancen gut, dass das auch an Bord so sein wird. Einfach schweigen und freuen. Eigentlich gibt es das BGH nur für Vollzahler. Aber die MSC-IT macht öfters mal, was sie will. Schön, wenn das ausnahmsweise mal zum Vorteil für den Gast ist...

[heijo]

Hallo Stefan, wie es aussieht bekommt jeder dieses Bordguthaben von euch. Wenn unter jedem Gast das Bordguthaben angegeben ist dann gilt das auch für jeden Gast. Ist bestimmt von MSC übersehen worden das es Kinder sind.

[Rauschi911]

Am kommenden Samstag gehts auf´s Schiff. Bisher hab ich die Unklarheit mit´m Bordguthaben immer noch. Weiß jemand von Euch, obs denn irgendeine Möglichkeit gibt, das BGH vorher einzusehen?

[kofferradio]

Ja, auf den Tickets.

Ansonsten in der App nach Einschiffung (manchmal nicht direkt am ersten Tag).

[Rauschi911]

Kaum zu glauben: wir hatten ursprünglich 200 Euro Bordguthaben drauf. Trotz Vermerk auf der Buchungsbestätigung war bei den Kindern kein Bordguthaben hinterlegt. Ohne Diskussion hat uns die freundliche Mitarbeiterin der Rezeption Bordguthaben aufgebucht. Jetzt haben wir 600 Euro BGH.

[msc-costa-fan]

na das ist doch mal eine schöne Sache

[Aeroplex]

Ich habe zwar noch keine Kinder aber kannst du mir mal erklären wie ihr bei 4 Personen am Ende auf 600 € Guthaben gekommen seid?

[Rauschi911]

Aeroplex, das ist uns auch unerklärlich.

Gebucht haben wir ein Angebot mit 100 Euro BGH pro Person. Unklar ob’s für Kinder auch gilt. Auf der Buchungsbestätigung war dann bei jedem Passagier BGH vermerkt.

Am Anfang der Reise war dann BGH nur für eine Person aufgebucht. Ab zur Rezeption, um es richten zu lassen. Danach waren es 600 Euro…

Wir haben’s immer noch nicht annähernd aufgebraucht und gehen morgen von Bord. Da wird heute Abend wohl noch Parfüm und Lego eingekauft.

[Aeroplex]

Man kann das Bordguthaben auch einfach über das Casino auszahlen

[Rauschi911]

Da bräuchte ich jetzt noch ganz schnellen Input wie das geht!

[kofferradio]

Aufladen über das Display an einem beliebigen Automaten - "Cash Out" (du kriegst einen bedruckten Zettel mit dem Wert) - am Schalter auszahlen lassen

Funktioniert aber nicht immer. Zu verlieren hast du aber nichts...

[D-S-E]

Wenn das nicht immer funktioniert: Wieso hast du dann nichts zu verlieren? Wenn das Bordguthaben dann für das Casino verbucht ist und das nicht ausgezahlt wird, hast du ja etwas verloren.

[Rauschi911]

Wir haben’s tatsächlich in Parfüm und Lego Technik angelegt

[kofferradio]

Wenn das nicht immer funktioniert: Wieso hast du dann nichts zu verlieren? Wenn das Bordguthaben dann für das Casino verbucht ist und das nicht ausgezahlt wird, hast du ja etwas verloren.

Selbstverständlich kann man Casino-Guthaben immer auszahlen lassen. Alles andere wäre ja Enteignung

Was nimmt immer geht ist das Aufladen der CruiseCard im Casino mit nicht-auszahlbarem Bordguthaben. In dem Fall wird das dann dem normalen Konto belastet, selbst wenn noch BGH vorhanden.

[Rauschi911]

Wir haben’s tatsächlich in Parfüm und Lego Technik angelegt

[guerie]

langsam glaub ich's...

[Rauschi911]

Ah sorry, ich weiß nicht wie der Mehrfachpost passiert ist. Keine Absicht.