Wunschkabinen bei MSC ein Witz

[franz2704]

Hallo Freunde der Kreutzfahrt,
vom 20.11.2016 bis 10.12.2016 sind wir mit der MSC Poesia von Genua bis in die Karibik gefahren.

Schon 15 Monate vorher hatten wir eine "Wunschkabine" im Heck gebucht. Extra schon so früh,
weil wir diese Kabine gern mögen. Erlebniswelt Fantastica, schöne grosse Kabine mit großem Balkon.

2 Monate vor Reiseantritt, wurde uns mitgeteilt, dass wir diese Kabine nicht bekommen.
Alle Reklamationen habe nichts genützt, laut Reisebedingungen sei es ja eine "Wunschkabine".
So konnten wir leider nicht von der Reise zurücktreten.

Reise angetreten, der Schrecken an Bord wurde noch viel größer. Warum, ohne jeglichen Hinweis im Vorfeld
war uns eine Minikabine (Bellaformat) zugewiesen worden. Jegliche Reklamation an Bord wurde abgeschmettert,
absolut kein Entgegenkommen. Aus unserer Sicht wäre es bestimmt mit Bordmitteln möglich gewesen, uns zu entschädigen.

Obwohl wir schon Goldstatus haben und kurz vor dem Blacklevel stehen, keinerlei Kulanz.

Dies war unsere letzte MSC-Kreutzfahrt. Wir haben nun wieder eine große Tour, diesmal mit Holland - Amerika Line gebucht.

Für uns aufschlussreich war, nach meiner Frage ob denn die Wunschkabinen fix sind. Kam, ohne mein Hinweis auf MSC, die Antwort diese Probleme gibt es ausschließlich bei MSC.

Wer hat denn auch diese Erfahrung gemacht?

[Raoul Fiebig]

Hallo franz2704,

es besteht bei MSC in der Tat grundsätzlich kein Recht darauf eine bestimmte Kabine zu erhalten. Dies ist aus den Reisebedingungen eindeutig ersichtlich. Ich bin selbst auch schon mal "umquartiert" worden, auch innerhalb derselben Kategorie.

Verstehe ich das richtig, daß Ihr ein Downgrade bekommen habt? Das kann MSC natürlich nicht so einfach machen. Oder war es eine Kabine derselben Kategorie, die einfach kleiner war?

[HeinBloed]

Wurde eine Garantiekabine gebucht?

Welche Kategorie wurde gebucht?
Welche Kategorie wurde bestätigt?
Welche Kategorie wurde zugeteilt?

Ich habe bislang bei Buchung mir eine Kabine ausgewählt und bekommen und dafür entsprechend bezahlt!

Ist das bei MSC nicht "normal"?

Gruß
HeinBloed

[Raoul Fiebig]

Ich habe bislang bei Buchung mir eine Kabine ausgewählt und bekommen und dafür entsprechend bezahlt!

Ist das bei MSC nicht "normal"?

Hallo HeinBloed,

exakt. Du kannst zwar eine konkrete Kabine aussuchen und MSC bestätigt diese dann auch, behält sich aber immer eine Änderung der Kabinennummer vor. Das ist die "Normalität" bei MSC.

[beatnik]

So wie sich das liest ist es seltsam.
Wir haben bei insgesamt 4 Buchungen Innen Bella oder Fantastica 2x gekriegt was wir gebucht hatten und 2x Upgrade auf Balkon bzw. Aurea Balkon (war im übrigen die von der Lage schlechteste Kabine die wir auf MSC-Schiffen hatten).
lg, Beatnik
PS: dass es eine andere Kabine wird, war erst mit den Reiseunterlagen ersichtlich.

[guerie]

Hallo zusammen, auch wir haben bis dato immer mindestens das bekommen, was wir gebucht haben (wenn bestimmte Kabinen gebucht, diese auch erhalten - mit einer Ausnahme - Upgrade in YC).
Wir buchen allerdings immer auch in dem Wissen, eine andere Kabine der selben Kategorie bekommen zu können!

Gruß


Guerie

[Knase]

Bella format? Sind die nicht gleich, nur Lage und Service ist anders?Ausserdem sollte laut Deckplan ersichtlich sein ob es sich um eine Bella oder Fantastica Kabine handelt .

[Raoul Fiebig]

Sind die nicht gleich, nur Lage und Service ist anders?

Hallo Knase,

nein, gleich groß sind die Kabinen nicht unbedingt. Die Kabinen der ehemaligen Kategorien 10 & 11 sind zumindest auf der Musica-Klasse größer als die anderen Balkonkabinen. Dies sind die mittschiffs (im zurückgesetzten Bereich der Aufbauten) befindlichen Kabinen, die heute über alle vier Kategorien (Bella, Fantastica, Aurea & Wellness) verteilt sind. Wenn franz2704 allerdings davon spricht, eine Heckkabine gebucht zu haben, sollte diese ohnehin zu den kleineren gehört haben (auch wenn bei den "echten" Heckbalkonkabinen vielleicht der Balkon etwas größer ist). Insofern bleiben viele Fragen offen.

[Roter Specht]

Uns ist etwas Ähnliches bei unserer bisher einzigen MSC-Kreuzfahrt passiert. Wir hatten sehr früh eine Innenkabine Fantastica auf Deck 10 der MSC Splendida gebucht. Einige Wochen vor der Reise erhielten wir die Mitteilung, dass wir eine Außenkabine der Kategorie Bella auf Deck 5 erhalten. Das hat bei mir gemischte Gefühle ausgelöst. Einerseits habe ich mich über das Upgrade von Innen- auf Außenkabine gefreut. Andererseits hatte ich die Innenkabine auf Deck 10 wegen ihrer Lage ausgesucht (ruhig, von Deck 10 aus sind alle Wege auch ohne Fahrstuhl machbar). Eine Begründung für die veränderte Kabinenzuteilung gab es nicht, ändern konnte man sie nicht. Ich wusste vorher, dass das bei MSC passieren kann. Mir war aber nicht klar, dass man bei Buchung einer Fantastica-Kabine eine Kabine der Bella-Kategorie erhalten kann. Wir haben dann in der Bella-Außenkabine die Leistungen von Fantastica (z.B. Wahl der Tischzeit - das war auf unserer Nordlandtour mit überwiegend deutschem Publikum ein großes Thema, kostenfreies Kabinenfrühstück etc.) erhalten.

Viele Grüße
Stefanie

[Raoul Fiebig]

Hallo Stefanie,

Du kannst auch ein Upgrade von Bella in eine Fantastica-Kabine erhalten, behältst dann aber in der Regel die Bella-Leistungen, so wie wie Du die Fantastica-Leistungen behältst, wenn Du ein Upgrade von einer niedrigeren Metakategorie Fantastica (z.B. innen) in eine höhere Metakategorie Bella (außen oder Balkon) erhältst.

[nager69]

nur bei upgrade auf von bella außen auf Yachtclub bekommt man auch die YC Leistungen....... (selbst erlebt und nicht black memeber)
MSC: Nichts ist unmöglich......

LG Alex

[Raoul Fiebig]

Hallo Alex,

ja, beim Upgrade in den Yacht Club bekommt man dessen Leistungen. Das ist in der Tat die Ausnahme von der Regel.

[maschek]

@all: danke für die [Meta]info. Falls ich jemals bei MSC buche, werde ich gleich die Glückskabine/Roulette/ ... Kategorie nehmen Man lernt nie aus - und ja das Forum ist informativ

Denn seien wir ehrlich bei den Fantastica /Prämium/ ... Kategorien steht die Lage, Ausstattung und Grösse der Kabine nicht das Frühstück auf der Kabine etc. im Vordergrund (zumindest bei mir).

[guerie]

Hallo Stefanie,

Du kannst auch ein Upgrade von Bella in eine Fantastica-Kabine erhalten, behältst dann aber in der Regel die Bella-Leistungen, so wie wie Du die Fantastica-Leistungen behältst, wenn Du ein Upgrade von einer niedrigeren Metakategorie Fantastica (z.B. innen) in eine höhere Metakategorie Bella (außen oder Balkon) erhältst.

Hallo

und behält - zumindest in unserem Falle - die Leistungen von Aurea - somit Allegrissimo auch in den Bars und Restaurants ausserhalb des YC's - was ja aber nicht mehr lange von Relevanz sein dürfte!

Beste Grüße

Guerie

[OHV_44]

was ja aber nicht mehr lange von Relevanz sein dürfte!

scheint so.

Habe mal was von April gelesen.
Vielleicht weiß Raoul mehr dazu, ab welcher Reise es für die YC Bucher alkoholische Getränke in allen Bereichen des Schiffes kostenfrei gibt.

Gruß Micha

[chris522]

@all: danke für die [Meta]info. Falls ich jemals bei MSC buche, werde ich gleich die Glückskabine/Roulette/ ... Kategorie nehmen Man lernt nie aus - und ja das Forum ist informativ

Das ist in der Tat sehr zu empfehlen, ein Upgrade ist bei schwacher Belegung dann gar nicht mal so unwahrscheinlich.

Denn seien wir ehrlich bei den Fantastica /Prämium/ ... Kategorien steht die Lage, Ausstattung und Grösse der Kabine nicht das Frühstück auf der Kabine etc. im Vordergrund (zumindest bei mir).

Unterscheiden sich denn Ausstattung und Größe überhaupt? Fantastica sind halt die höheren Decks, aber sonst? Und das geheimnisvolle Gratisfoto natürlich

Wir haben letztens aber auch Fantastica gebucht, weil man da die Passagiernamen nachträglich noch kostenlos ändern kann, das ist schon ein netter Vorteil, wenn man nicht genau weiß, wer alles mitfährt...

[Raoul Fiebig]

Unterscheiden sich denn Ausstattung und Größe überhaupt? Fantastica sind halt die höheren Decks, aber sonst?

...siehe was ich dazu oben geschrieben habe.